职责义务：
1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数，天数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动推销给非会员，吸引新会员的加入。指引客人去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。
2.确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，支付宝，微信，公司或第三方付费等付款方式。
3.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
4.礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品.
5.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
6.依照预订为客人办理入住，核对预订信息。
7.维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
8.确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
9.掌握酒店的基本概况,了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
10.核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。
11.严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。
12.为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。
13.跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。
14.确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。

舟山悦来度假酒店，是一家坐落于慈航广场内的主题文创酒店，由浙江普陀山发展集团有限公司和自在旅业集团有限公司投资，建筑面积3万4千平方米，拥有171间新中式风格家具与文创气息浓郁的陈设浑然一体的精致客房； 1个以高档西餐特征和浓厚地域特色相结合、并与大堂吧紧密相连的咖啡厅；1个擅长以创新、复合的手法料理舟山食材和江浙名菜的中餐厅。酒店以完美完备的设施设备，让人心离烦恼之系缚，营造出通达无碍的自在空间。