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宾客服务经理
4千-6千
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发布于 12-13
宾客服务经理
4千-6千
荆州 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责
(1) 确保酒店的规章制度的顺利执行。
(2) 从客人的角度去思考,随时预见客人的不满。
(3) 代表酒店当局听取客人意见,处理客人投诉,平息客人愤怒。
(4) 与客人保持良好的沟通,维持良好的宾客关系。
(5) 迎接欢送酒店贵宾、忠诚客人,并在客人到达前检查房间各项设施是否完备。
(6) 了解每天的房间销售情况(如开房率,房价等),及未来几天可出租的房间类型和价格。留意特别宴会和入住的团体。
(7) 熟悉酒店各部门的工作程序,以便更快地解决客人的需求。
(8) 如因酒店超额预订,要为已作担保订房客人妥善安排住宿。

任职条件
(1) 大专以上,具有五年以上宾客管理工作经验;
(2) 形象气质佳,具有亲和力和极强的沟通、协调能力。
(3) 具有较强的语言、文字表达能力,英语水平达到与客人可自由交流;
(4) 熟悉酒店规章制度和各部门运作程序,掌握酒店管理方面知识;
(5) 具备解决问题,处理投诉及突发事件的能力;
(6) 具备高度的责任心,进取心和敬业奉献精神,及热情主动、严谨的工作态度;
(7) 仪表整洁,端庄大方,处变不惊。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
湖北省荆州市北京西路638号
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职位联系人
王经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
       荆州万枫酒店(FAIRFIELD BY MARRIOTT JINGZHOU)系由万豪国际集团及其子公司授予荆州万枫酒店管理有限公司特许酒店经营权。万豪国际作为全球首屈一指的酒店管理公司,管理近 6,000 家酒店,遍布 120 个国家和地区。万枫酒店作为万豪国际酒店集团旗下品牌大中华区的商务精选酒店,是专为追求高效并讲究品质生活的新一代商旅人士精心打造的灵动商旅活动空间。      荆州万枫酒店系由荆州市文化旅游投资有限公司投资,拥有170间客房,提供一个24小时免费开放的自助式健身中心,300平米的多功能会议室和一间餐厅以提供丰盛早餐、确保客人能享受精致美食,全程温暖友好服务为目的,以及国际化高品质产品体验,为每一位旅行者带来恰如所需的住宿体验。     荆州万枫酒店珍视人才且非常重视员工的发展,我们深知出色而富有创新意识的服务来至于每一位万枫酒店人的高度参与。我们将通过专业培训机制、职业发展规划、管理行为及激励机制来让每位员工从工作中获得成就感、归属感,得到肯定和尽显潜能的机会。这里,我们是一个团队。我们每一个人在团队中都扮演着重要的角色,友善、可靠、关爱、周全的团队氛围和工作方式在我们中传递,相互影响。我们追求为我们的客人提供轻松、愉悦的服务,彼此信任间,留下关于客人和我们的美好故事。我们诚挚的邀请您成为我们中的一员!   
湖北省荆州市北京西路638号