招聘大客户管家_长沙星沙希尔顿欢朋酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1、做好VIP接待工作，客人在住期间管家服务，在大堂迎送重要宾客，处理宾客提出的问题和需求，提供必要的帮助。

2、做好酒店产品销售工作，对接协议客人预定，监控客户需求，及时调整服务策略以满足客户需求。

3、沟通协调：与酒店各部门保持密切联系和沟通，协调解决宾客在住宿过程中遇到的问题，确保酒店运营顺畅。

4、宾客关系维护：与大客户建立并保持长期良好的合作关系，收集宾客的意见和建议，定期回访重要宾客，提高宾客满意度和忠诚度。

5、客户服务与支持：作为大客户的主要联络人，及时响应客户需求，提供专业、高效、个性化的服务，解决客户在使用产品或服务过程中遇到的各类问题。

6、深入了解大客户的业务、战略目标和发展规划，识别客户潜在需求，为其提供定制化的解决方案和服务建议。

7、维护大堂氛围，包括但不限于：大堂沙发区域、吧台台面、大堂茶台的维护整洁等。

任职要求：

1、身高162cm以上，年龄22-35岁，形象气质佳，空乘专业优先

2、具备出色的沟通技巧和客户服务意识

3.、能够独立处理和解决客户问题，具有良好的问题解决能力

4、拥有团队合作精神，能够与团队成员协作，共同完成工作任务

希尔顿欢朋Hampton by Hilton希尔顿欢朋是希尔顿全球旗下最大的连锁酒店品牌之一，全球首家希尔顿欢朋酒店于1984年在美国孟菲斯开业。在随后的30多年里，希尔顿欢朋迅速扩大其发展势力。截至目前，已在美国、加拿大、俄罗斯、德国等17个国家和地区开设了2000余家酒店，是全球数量最多、发展最成功的国际商务连锁酒店品牌之一。中国首家希尔顿欢朋酒店已于2015年12月24日在三亚盛大开业，2016年起，更多希尔顿欢朋酒店将陆续登陆中国各大城市。更多品牌详情请登录：www.hamptonhotels.com.cn长沙希尔顿欢朋酒店坐落于有“世界工厂”之称的长沙国家级经济开发区核心地带，咫尺长沙黄花国际机场、京珠高速、长沙高铁南站等交通枢纽。酒店拥有200套精美客房，会议室，餐饮服务，休闲娱乐等功能设施，酒店交通便捷，位置优越，环境优美。希尔顿欢朋酒店珍视人才且非常重视员工的发展。作为服务型酒店品牌，希尔顿欢朋十分清楚员工的重要性。出色而富有创新意识的服务来至于每一位希尔顿欢朋人的高度参与。而作为员工，我们渴望从工作中得到成就感、归属感，渴望得到肯定和尽显潜能的机会。希尔顿欢朋通过人事关系、管理行为及激励机制来提高员工参与度。这里，我们是一个团队。我们每一个人在团队中都扮演着重要的角色，友善、可靠、关爱、周全的团队氛围和工作方式在我们中传递，相互影响。我们追求为我们的客人提供轻松、愉悦的服务，彼此信任间，留下关于客人和我们的美好故事。无论曾经你从事什么职业，也无论你来自哪里，我们诚挚的邀请您成为我们中的一员.