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客房文员
3千-4千
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发布于 05-27
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苏州 | 经验不限 | 中专 | 招2人
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职位福利
职位描述

1、负责全面掌握酒店各营业场所营业时间、服务项目及电话号码,便于第一时间回复客人。

2、负责每日按电话接听标准接听电话,并做好记录。

1)接听客人电话:准确及时的回答客人提出的问题,如客人需借用酒店物品立即通知客房服务员送到房间并做好记录。

2)接听其它部门工作内容电话:第一时间通知相关人员跟进解决并做好记录。

3、负责每日认真做好房卡、钥匙、对讲机的收发工作。

4、负责每日认真做好电脑房态的更改和核对工作,发现房态差异及时上报给客房经理跟进处理。

5、负责每日认真做好部门各班组员工的考勤登记工作。

6、负责每日认真做好客房维修报修工作,按规定填写维修单并根据维修完成情况做好维修汇总表的登记工作。

7、负责每日认真做好客衣的清点、登记和洗衣质量的检查工作。

8、负责每日认真做好客遗的登记工作,有联系方式的致电给客人问询如何处理并跟进,没有联系方式的按客遗处理流程执行。

9、负责每日做好客房小酒吧的发放、领用工作,并根据当日实际消费情况制作小酒吧每日消费汇总表。

10、负责认真做好客房办公室各项设施设备的维护保养工作,办公用品和对客服务用品需及时补充,同时保持办公室桌面、地面的干净整洁。

11、积极参加部门例会及培训课;

12、完成上级交办的其它工作。


其他要求
语言能力:中国普通话-熟练
计算机能力:一般
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
昆山市柏庐北路505号
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职位联系人
人事部
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
   昆山新港湾大酒店是以“日出扬帆,夜泊新港湾,轻松入住,优越尽享”为宗旨,致力于为商旅客人及会议组织量身打造全新高档商务的五星级品牌酒店。     我们酒店是由昆山市新大陆置业发展有限公司投资的按五星级标准建造的豪华商务酒店,于2005年建成,委托国内著名酒店管理品牌锦江集团管理:昆山新港湾锦江大酒店。期满后又委托国际酒店管理集团雅高旗下五星级品牌铂尔曼管理:昆山新港湾铂尔曼酒店。现投资方通过对以上国内、国际酒店管理公司酒店管理知识和经验的学习与总结,并充分发挥熟悉本地特色的优势,从2014年3月开始直接接管酒店优秀管理团队。我们的管理团队年轻、富有活力,勤恳踏实又积极创新,紧跟时代步伐。如果你踏实肯干,请加入我们吧,我们一起创造一个美好的明天。    酒店坐落于江苏省昆山市柏庐北路505号,位于商业主干道柏庐北路、萧林路路口。酒店总建筑面积约26000㎡,共有地下一层,地上16层。酒店一楼设置了大堂、前台、商务预订中心、大堂吧、西餐厅、西厨房、商店、大桶大养生会所等;二楼设置了宴会厅、中餐厅、中厨房、会议室、多功能厅等;三楼设置了运动酒吧、游泳池、健身中心、棋牌室、乒乓球室等。四~十六层为酒店客房区域,拥有各类豪华商务客房220间,床位306个。双床间与单床间比例约为4:6。为适应不同客户人群的需求,设计中充分考虑房型多元化,共设有双床间80间,连通双床间6间,单床间121间,连通单床间2间,残疾人房2间,经济套房1间,两套间7间,特套1间。    我们坚信,通过我们昆山新港湾大酒店全体员工的努力,我们将创造出酒店更加辉煌的明天,并给您一个光明的未来。
昆山市柏庐北路505号