客服经理
4千-5.3千
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发布于 08:41
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4千-5.3千
苏州 | 2年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

1、      全面熟悉了解酒店产品知识、客户接待业务、对外宣传方法。

2、     负责建立健全客户资料及档案管理,及时进行更新、补充、修改。

3、     负责及时发送酒店相关宣传信息至各协议公司进行互动宣传营销,确保客人知晓酒店各种对客政策和活动,促进销售业绩。

4、     负责接收协议公司预订,及时将预订需求及相关信息准确无误传达至预订部及其他相关部门,检查特殊预订信息输入的准确性及跟进安排是否到位。

5、     负责对重点协议公司订房及协议公司VIP亲自进行接待和服务。

6、     负责定期征询协议公司客人住店感受,将收集的意见和建议及时反馈至相关部门并在档案中做好记录。

7、     负责与各协议公司负责人保持密切联系,通过赠送、宴请、体验等方式对忠诚协议公司表示感谢,更好的增进彼此的合作。

8、     负责做好每月各协议公司产量的统计,对产量达到相关调价标准的公司进行上报审批,制作调价通知发送给协议单位和酒店相关部门。

9、     负责做好团队(客房、餐饮、会议)询价跟踪、预订及接待工作。

10、    负责同相关部门一起处理协议公司投诉,确保客人的诉求得到妥善解决,同时维护好酒店形像,做好后期的跟踪联络。

11、    负责与各部门保持良好沟通,确保信息及时准确传达。

12、        完成上级交办的其它工作。


其他要求
语言能力:英语-良好 中国普通话-熟练
计算机能力:熟练
现居地:苏州
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
昆山市柏庐北路505号
点击查看地图
职位联系人
人事部
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
   昆山新港湾大酒店是以“日出扬帆,夜泊新港湾,轻松入住,优越尽享”为宗旨,致力于为商旅客人及会议组织量身打造全新高档商务的五星级品牌酒店。     我们酒店是由昆山市新大陆置业发展有限公司投资的按五星级标准建造的豪华商务酒店,于2005年建成,委托国内著名酒店管理品牌锦江集团管理:昆山新港湾锦江大酒店。期满后又委托国际酒店管理集团雅高旗下五星级品牌铂尔曼管理:昆山新港湾铂尔曼酒店。现投资方通过对以上国内、国际酒店管理公司酒店管理知识和经验的学习与总结,并充分发挥熟悉本地特色的优势,从2014年3月开始直接接管酒店优秀管理团队。我们的管理团队年轻、富有活力,勤恳踏实又积极创新,紧跟时代步伐。如果你踏实肯干,请加入我们吧,我们一起创造一个美好的明天。    酒店坐落于江苏省昆山市柏庐北路505号,位于商业主干道柏庐北路、萧林路路口。酒店总建筑面积约26000㎡,共有地下一层,地上16层。酒店一楼设置了大堂、前台、商务预订中心、大堂吧、西餐厅、西厨房、商店、大桶大养生会所等;二楼设置了宴会厅、中餐厅、中厨房、会议室、多功能厅等;三楼设置了运动酒吧、游泳池、健身中心、棋牌室、乒乓球室等。四~十六层为酒店客房区域,拥有各类豪华商务客房220间,床位306个。双床间与单床间比例约为4:6。为适应不同客户人群的需求,设计中充分考虑房型多元化,共设有双床间80间,连通双床间6间,单床间121间,连通单床间2间,残疾人房2间,经济套房1间,两套间7间,特套1间。    我们坚信,通过我们昆山新港湾大酒店全体员工的努力,我们将创造出酒店更加辉煌的明天,并给您一个光明的未来。
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