岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

上海美千居花园酒店是一家集住宿、餐饮、商务、会议等服务为一体的星级酒店，酒店拥有装修高雅、个性、时尚、环境舒适的各类客房共200余间，房间装修明亮时尚，设施设备齐全，均配免费上网端口，以满足各类宾客需求。酒店位于陆家嘴金融贸易区和金桥出口加工区的交汇处，坐落在杨浦与南浦两座大桥之间。交通十分便捷，附近的上海新博览中心仅15分钟到达，距离浦东国际机场30分钟，距离6号线地铁站云山路站800米左右，周边还有金桥国际商业广场、碧云体育休闲中心等购物娱乐环境