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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
福建香山湾度假酒店是由漳州万新集团投资建设的奢华涉外五星级度假酒店。 酒店位于香山湾26公里的原生态海岸线,碧海银沙,海天一色,坐拥丰富的一线滨海景观。交通便利,至厦门只需40分钟车程。辐射全国乃至世界的闽台文化体验高地、国际商务交流平台、生态主题度假天堂、海上运动娱乐天地和世界级滨海居住休闲新城。Fujian Xiangshan Bay Resort is a five star luxury & upscale brand hotel. Fujian Xiangshan Bay Resort located in 26 km original coastline of Zhangpu Country, provided with stunning seaview of the turquoise blue water, sited on the rich coastal landscape. Hotel’s surroundings as a result of some advantages, Fujian and Taiwan cultural experience highland radiate across the country and even the world, international business communication platform, ecological theme resort paradise, marine sports entertainment world and world-class coastal leisure city.