【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
重庆市隆宇酒店是一家欧式精品酒店,集客房、餐饮、会议、休闲于一体。酒店建筑面积约8000平方米,毗邻兴龙湖畔,环境优美、风景秀丽。内设有欧式、美式、日式等房型共96间,房间舒适馨香,为您营造舒心放心的住宿环境。豪华餐饮包房3间,能同时可以容纳300人就餐。重庆市隆宇酒店以“友善、和谐、进取”的服务理念,为您提供专业实效的各种培训,为您量身规划职业发展路径,为您的职业生涯增值!