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招聘岗位:预订部经理/预订主管
岗位职责:
1.通过合适的途径, 向客人提供优质服务和最新, 最准确的信息。
2.任何时候都应最大可能地推销设施和服务,最大可能地获得最高的住房率和酒店收入。
3.掌握关于酒店住房的术语如房价,房态,酒店设施等相关知识,根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
4.迅速解决客人投诉, 问讯和要求,始终保持服务质量和专业精神, 满足和超越客人的预期值。
5.鼓励客户对酒店的硬件、服务提出意见,认真倾听,然后对客户意见采取针对性的举措,要不断的提高对客服务水平,确保赢得客人最大程度的满意热忱的关注。
任职资格:
1.3年以上同岗工作经验者,熟悉西软系统。
2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。
3.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
三亚海棠麓湖度假酒店由中国交通建设股份有限公司投资建设。中国交建,作为国资委下属大型央企,是全球领先的特大型基础设施综合服务商,拥有50家全资子公司、控股公司,足迹遍及世界120余个国家和地区。2019年7月中国交通建设股份有限公司位居世界500强93位。酒店坐落于享有“国家海岸”美誉的三亚海棠湾,毗邻三亚中瑞酒店管理职业学院及国家水稻公园,依山傍水,背靠三亚最高峰——致远峰,坐拥麓湖,俯视海棠湾度假区,拥有276套豪华观景客房和148套舒适观景公寓,酒店于2018年4月正式开业。员工宿舍位于三亚中瑞酒店管理职业学院内,学院风的生活坏境值得您来!面试时间:工作日09:00-17:30面试地点:三亚市海棠区湾坡路108号