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岗位职责:
1.指导和协助整个前厅部的工作活动。
2.监督和指导前厅部的日常运作,并帮助推行部门计划,其中包括前台接待、宾客服务中心、商务中心、宾客服务经理部、礼宾部及车队。
3.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
4.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
5.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
6.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
7.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
8.协助酒店与更高一级领导处理突发事件
任职资格:
1.大学专科及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
三亚海棠麓湖度假酒店由中国交通建设股份有限公司投资建设。中国交建,作为国资委下属大型央企,是全球领先的特大型基础设施综合服务商,拥有50家全资子公司、控股公司,足迹遍及世界120余个国家和地区。2019年7月中国交通建设股份有限公司位居世界500强93位。酒店坐落于享有“国家海岸”美誉的三亚海棠湾,毗邻三亚中瑞酒店管理职业学院及国家水稻公园,依山傍水,背靠三亚最高峰——致远峰,坐拥麓湖,俯视海棠湾度假区,拥有276套豪华观景客房和148套舒适观景公寓,酒店于2018年4月正式开业。员工宿舍位于三亚中瑞酒店管理职业学院内,学院风的生活坏境值得您来!面试时间:工作日09:00-17:30面试地点:三亚市海棠区湾坡路108号