岗位职责:
1、掌握酒店房间的类型及其位置、 服务和酒店的设施。
2、参与各项前台的工作,能够办理入住和退房手续并能够处理客人预订所产生的问题,发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),处理所有客人的要求并解决任何客人投诉。
5、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
6、掌握酒店周边的交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。
7、能够处理紧急情况和了解紧急情况处理的程序。
岗位要求:
岗位要求:
1、中专及以上文凭,形象气质佳。
2、善于语言表达及沟通,良好的学习能力,有较强的观察力,反应灵敏,咬字清晰。
3、有对客相关工作经验优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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三亚海棠麓湖度假酒店由中国交通建设股份有限公司投资建设。中国交建,作为国资委下属大型央企,是全球领先的特大型基础设施综合服务商,拥有50家全资子公司、控股公司,足迹遍及世界120余个国家和地区。2019年7月中国交通建设股份有限公司位居世界500强93位。酒店坐落于享有“国家海岸”美誉的三亚海棠湾,毗邻三亚中瑞酒店管理职业学院及国家水稻公园,依山傍水,背靠三亚最高峰——致远峰,坐拥麓湖,俯视海棠湾度假区,拥有276套豪华观景客房和148套舒适观景公寓,酒店于2018年4月正式开业。员工宿舍位于三亚中瑞酒店管理职业学院内,学院风的生活坏境值得您来!面试时间:工作日09:00-17:30面试地点:三亚市海棠区湾坡路108号