职位同值班经理
1.确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务;
2.确保所有前厅部员工知悉最新的促销信息,规章制度及其他重要信息;
3.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决;
4.支持大堂的营运,确保进入酒店的所有宾客都受到热烈欢迎;
5.确保客人信息的历史记录得到精确的维护,并提前对回头客进行入住登记。
Job Description :
1.Ensures that all Front Office associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times;
2.Ensures that all Front Office associates are aware of current promotions, policies and other important information;
3.Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily;
4.Support the lobby operations and ensure warm welcome of all guests to the Hotel;
5.Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered.
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三亚海棠麓湖度假酒店由中国交通建设股份有限公司投资建设。中国交建,作为国资委下属大型央企,是全球领先的特大型基础设施综合服务商,拥有50家全资子公司、控股公司,足迹遍及世界120余个国家和地区。2019年7月中国交通建设股份有限公司位居世界500强93位。酒店坐落于享有“国家海岸”美誉的三亚海棠湾,毗邻三亚中瑞酒店管理职业学院及国家水稻公园,依山傍水,背靠三亚最高峰——致远峰,坐拥麓湖,俯视海棠湾度假区,拥有276套豪华观景客房和148套舒适观景公寓,酒店于2018年4月正式开业。员工宿舍位于三亚中瑞酒店管理职业学院内,学院风的生活坏境值得您来!面试时间:工作日09:00-17:30面试地点:三亚市海棠区湾坡路108号