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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.XX以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
8月1日,又有一家新的松赞酒店在丽江正式开业。自 2000 年起松赞精品酒店在香格里拉开幕了第一座精品酒店以来,已经走过了十七个年头了。在这十七年中,松赞凭借良好的设计与入住体验,在各位酒店控的心中积攒了口碑。酒店的创始人以及设计师白玛先生是一位得到藏文化精髓的设计师。他在酒店设计上非常尊重本地的文化,并希望展现给客人原汁原味的本地体验。故而他在丽江今天开业的新酒店时大胆的摆脱了藏式酒店风格,转向了丽江当地的民俗。酒店总共有 48 间客房,而在 8.1 开业时会开放其中的 25 间。房间的室内设计在延续了松赞的风格外,以融入了不少到当地传统,比如落地窗采用了纳西风格的六扇窗。在床品的选择上,采用了金可儿的床垫。选用的床垫的两面具有软硬两种不同风格供住客选择,同时住客也可要求将枕头换成荞麦枕。