职位概述
负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
· 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
· 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管,大堂经理或前台经理。
· 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
企业责任
· 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
· 按照洲际酒店集团品牌的标准预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海豪枫雅致酒店是一家高档旅游度假酒店,酒店地处上海浦东新区顾唐路2818号,位于唐镇商圈,毗邻迪斯尼乐园和浦东机场、上海新国际博览中心、张江工业园区,交通十分便利,周边配套设施成熟,是宾客商务、会展、旅游的首选之地。 酒店拥有各种房型160间,一层为前台,咖啡馆及西餐厅,还有将近200平方米的会议室,可供商务洽谈和培训会议使用,咖啡厅设置的有书吧,两者的结合让您身处"世外桃源“的感觉,一本书一杯咖啡,静静的享受独处世光。酒店的整理装修风格格调优雅、品味、温馨、舒适,尽显典雅风格,为宾客创造舒适、温馨、典雅的入住体验。