招聘宾客服务经理_聊城高新假日酒店招聘信息-最佳东方

Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.

· 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。

· Provides functional assistance and direction to all departments.

· 向所有部门提供功能性支持和指导。

· Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.

· 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。

· Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel

· 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

· Responds to guest needs and resolves related problems

· 就客人的需求做出反应并解决相关问题。

· Supervises and directs Reception and Reservations personnel.

· 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。

· Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.

· 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

· Ensures VIPs and priority club guests receive special attention

· 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。

· Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.

· 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。

· Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.

· 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。

· Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.

· 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。

· Provides input for Front Office meetings.

· 为前厅部会议提供信息。

· Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.

· 促进店际销售及推销酒店内的设施。

· Checks billing instructions and monitors guest credit

· 检查结帐说明并监督客人信用情况。

· Analyses and approves discounts and rebates.

· 分析和批准打折相关事宜。

· Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control

· 分析房价差异报告以保证控制客房收入。

· Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.

· 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。

· Fully conversant with all hotel emergency procedures.

· 熟知酒店紧急情况所有处理程序。

· Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.

· 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

· Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

Required Skills –

聊城高新假日酒店聊城洲际假日酒店坐落于聊城市高新区中华路以东，聊牛路以南；酒店毗邻2200亩湿地公园，北邻通往济南的主要干道，目前该地段已成为聊城东拓南展的桥头堡，成为省内济南与青岛外第三个拥有洲际品牌酒店的城市,洲际假日为聊城独家国际品牌酒店。酒店定位为五星级标准，总投资约4.5亿元，总建筑面积约35000㎡。设有豪华客房233余间，包含标准客房、豪华客房、好莱坞房、行政套房、豪华套房、总统套房以及特色主题套房；设有多功能大中小会议室二十余个，可同时容纳近700人的会议；大型宴会厅同时可容纳500人；酒店设有全日制餐厅、多功能餐厅及宴会厅、全日制餐厅可同时容纳200人就餐；多功能餐厅设有特色中餐厅及豪华包房，既可享受特色中餐，也可品味独到西餐，品茶饮酒随心所遇；宴会厅为聊城最大无柱宴会厅，精心的布置一定会让您在一生最重要的日子里突显您的风格。酒店配有地下稀臻温泉游泳池、三个儿童泳池以及配套的健身、康复桑拿等服务设施。大堂吧、健身房、多功能会议厅、温泉游泳池等周全的设施深受商务及休闲旅客的欢迎。这对提升城市品位，具有举足轻重的作用。聊城高新假日酒店由山东卓亚房地产开发集团有限公司投资4.5亿元兴建，总建筑面积约35000㎡，委托英国洲际酒店集团管理，按照五星标准打造的聊城第一家国际品牌的五星级酒店。酒店坐落于聊城市高新区湖南路88号，酒店毗邻2200亩湿地公园，北邻通往济南的主要干道。酒店距离东昌府区政府仅3公里，车行30分钟可达聊城火车站，距聊城市各大著名景点如东昌湖、山陕会馆、中华运河博物馆等亦仅需20分钟。无论是娱乐观光或公务出差，酒店以其优越的地理位置都将成为您的上上之选。酒店拥有豪华客房233间，包含标准客房、豪华客房、好莱坞房、行政套房、豪华套房、总统套房以及特色主题儿童套房。酒店设有三个多功能厅及一个600平米的无柱式大宴会厅，可满足不同的会议及用餐需求；精心的布置一定会让您在一生最重要的日子里突显您的风格。酒店设有大堂吧、全日制餐厅及特色中餐厅，一天的会议或观光结束后，您可于大堂吧享受小酌放松片刻；或至西餐厅大快朵颐，享用各类中西美食；亦可在中餐厅品尝地道的鲁菜及粤菜。酒店配有地下稀臻温泉游泳池、三个儿童泳池以及配套的健身、康复桑拿等服务设施。大堂吧、健身房、多功能会议厅、温泉游泳池等周全的设施深受商务、休闲旅客的欢迎；这对提升城市品位，具有举足轻重项目地址：聊城市高新区湖南路88号咨询热线：18353571533