招聘忠实客户经理_聊城高新假日酒店招聘信息-最佳东方

•Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure

•监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度

•Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service

•监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照

•Inspects all VIP rooms prior to arrival

•在贵宾到达前对贵宾房进行检查

•Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery

•与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务

•Oversee maintenance of efficient repeat guest history system

•对高效的常客客史档案系统维护实施监管

•Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities

•促进店际销售及完善内部设施

•Perform such functions as to include but not be limited to:

•行使下列功能，包括但不仅限于：

oIHG Rewards Club and regular guest welcome letters

o向优悦会会员和常客致欢迎信

oSolicitation of IHG Rewards Club applications

o发展优悦会会员

oAttending to special requests by guests

o回应客人提出的特别要求

•Develop and implement guest telephone contact systems

•开发和应用客人电话联系系统

•Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action

•处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进

•Compile, analyze and control guest relations’ costs

•对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制

•Schedule and attend regular IHG Rewards Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery

•计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量

•Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests

•查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请

•Prepare requisitions for amenities on a timely basis

•及时准备设备使用申请

•Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction

•确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度

•Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary

•评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施

•Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations

•织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行

•Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures

•在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

聊城高新假日酒店聊城洲际假日酒店坐落于聊城市高新区中华路以东，聊牛路以南；酒店毗邻2200亩湿地公园，北邻通往济南的主要干道，目前该地段已成为聊城东拓南展的桥头堡，成为省内济南与青岛外第三个拥有洲际品牌酒店的城市,洲际假日为聊城独家国际品牌酒店。酒店定位为五星级标准，总投资约4.5亿元，总建筑面积约35000㎡。设有豪华客房233余间，包含标准客房、豪华客房、好莱坞房、行政套房、豪华套房、总统套房以及特色主题套房；设有多功能大中小会议室二十余个，可同时容纳近700人的会议；大型宴会厅同时可容纳500人；酒店设有全日制餐厅、多功能餐厅及宴会厅、全日制餐厅可同时容纳200人就餐；多功能餐厅设有特色中餐厅及豪华包房，既可享受特色中餐，也可品味独到西餐，品茶饮酒随心所遇；宴会厅为聊城最大无柱宴会厅，精心的布置一定会让您在一生最重要的日子里突显您的风格。酒店配有地下稀臻温泉游泳池、三个儿童泳池以及配套的健身、康复桑拿等服务设施。大堂吧、健身房、多功能会议厅、温泉游泳池等周全的设施深受商务及休闲旅客的欢迎。这对提升城市品位，具有举足轻重的作用。聊城高新假日酒店由山东卓亚房地产开发集团有限公司投资4.5亿元兴建，总建筑面积约35000㎡，委托英国洲际酒店集团管理，按照五星标准打造的聊城第一家国际品牌的五星级酒店。酒店坐落于聊城市高新区湖南路88号，酒店毗邻2200亩湿地公园，北邻通往济南的主要干道。酒店距离东昌府区政府仅3公里，车行30分钟可达聊城火车站，距聊城市各大著名景点如东昌湖、山陕会馆、中华运河博物馆等亦仅需20分钟。无论是娱乐观光或公务出差，酒店以其优越的地理位置都将成为您的上上之选。酒店拥有豪华客房233间，包含标准客房、豪华客房、好莱坞房、行政套房、豪华套房、总统套房以及特色主题儿童套房。酒店设有三个多功能厅及一个600平米的无柱式大宴会厅，可满足不同的会议及用餐需求；精心的布置一定会让您在一生最重要的日子里突显您的风格。酒店设有大堂吧、全日制餐厅及特色中餐厅，一天的会议或观光结束后，您可于大堂吧享受小酌放松片刻；或至西餐厅大快朵颐，享用各类中西美食；亦可在中餐厅品尝地道的鲁菜及粤菜。酒店配有地下稀臻温泉游泳池、三个儿童泳池以及配套的健身、康复桑拿等服务设施。大堂吧、健身房、多功能会议厅、温泉游泳池等周全的设施深受商务、休闲旅客的欢迎；这对提升城市品位，具有举足轻重项目地址：聊城市高新区湖南路88号咨询热线：18353571533