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1, 认真执行前厅经理的工作指令,并向其负责和汇报
2, 负责组织员工,按时传达店经理在管理会上的有关经营和管理上的各项会议精神,以及对本部门的工作指示,布置、落实、具体实施办法,总结上餐工作,讲述重点案例,分配及传达当餐工作任务。
3, 发挥带头人作用,对自己严格要求,对下属热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,并带领属下员工严格按照操作程序操作。
4, 负责制定本班组的各项规章制度及工作程序、标准,并督导实施。
5, 针对工作中的薄弱点制定班组的员工培训计划,重视属下的培训工作,积极组织员工学习服务技巧、技能,对员工进行服务意识推销意识的训练,不断提高自身与下属的服务水平,定期检查并做好记录,保证下属的工作态度和技能达到该岗位的要求,负责管辖区内新员工的培训及考核。
6, 协调前厅经理做好人员的定编、定岗、定员、定薪、核准员工的考勤等工作。
7, 热情待客态度谦和,妥善处理客人的客诉,不断改善服务质量。加强现场督导管理,及时发现和纠正服务中出现的问题。
8, 负责对员工进行思想教育,经常与员工沟通,了解员工思想动态。
9, 负责检查班组员工的仪容仪表、个人卫生、劳动纪律、服务标准等执行情况。对不符合要求的不准上岗或进行处理。
10. 负责本班组员工的日常工作,并做好考评。
11. 积极完成前厅经理交办的他工作。
?庆阳希尔顿·欢朋酒店招商引资建设项目签约仪式举行2017-04-13 15:08:08 来源:本站原创 作者:李国强 编辑:李军锋 点击: 424月13日,庆阳希尔顿·欢朋酒店招商引资建设项目签约仪式在庆阳宾馆举行,区委常委、统战部部长张瀚主持签约仪式。区人大常委会副主任吴兰玮、政府副区长徐莹、区政协副主席贾兴义及企业方代表出席签约仪式。区政府副区长徐莹代表区委、区政府同希尔顿·欢朋(中国)酒店商务总监赵芳华签订了庆阳希尔顿·欢朋酒店建设项目框架协议。?庆阳希尔顿·欢朋酒店招商引资建设项目签约仪式现场出席签约仪式的区上领导及企业代表?区委常委、统战部部长张瀚主持签约仪式希尔顿·欢朋(中国)酒店商务总监赵芳华致辞区政府副区长徐莹代表区委、区政府同希尔顿·欢朋(中国)酒店商务总监赵芳华签订庆阳希尔顿·欢朋酒店建设项目框架协议?参加签约人员希尔顿全球酒店是国际最具知名度的酒店管理公司之一,在全球104个国家和地区直接管理、特许经营。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后,三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大也是最成功的国际酒店品牌之一,在美国、加拿大、俄罗斯、德国等20个国家拥有2200多家酒店。截止今年3月,希尔顿·欢朋已在中国签约超过110个项目,并且已在广州、三亚、成都等地开业11家酒店。希尔顿·欢朋(中国)酒店商务总监赵芳华在致辞中表示,庆阳位于陕甘宁三省交汇处,交通便利,是中国中医文化的发祥地,有着“岐黄故里”之称。同时,也是长庆油田的发源地,石油、天然气、煤炭矿藏丰富,又是国家级大型能源化工基地核心区,省内经济消费能力仅次于兰州。因此,经过对庆阳各区域社交圈层、人流、车流和消费水平等进行综合考评后,希尔顿·欢朋最终选择了具有深厚发展潜力的城市庆阳,相信此次庆阳项目的启动,必将为希尔顿欢朋扩张西北市场奠定坚实的基础。区直相关部门、董志镇、企业家协会等负责人及相关企业代表参加签约仪式。