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岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
合肥金陵嘉珑酒店是由合肥文旅博览集团有限公司投资改造,合肥文旅金陵酒店管理有限公司管理的一家国有企业,在中国酒店市场打造的第一家融合高品质城市商务酒店。酒店位于合肥市长江西路501号,与潜山路交汇西北角,酒店地理位置优越,北面是合肥市商业街长江西路高架,距市中心及政务文化新区3公里,距新桥机场约30分钟车程、距高铁站约20分钟车程。紧靠地铁2、3号线换乘中心,长江西路高架上下匝道口交汇处,酒店周边人口密集、商业网点遍布,又毗邻高新技术开发区及蜀山经济开发区,地处合肥市重要的经济、文化、商业中心。酒店主楼建筑面积23886平方米,地上20层,拥有客房285间(套),其中包括嘉珑套房、行政套房、商务套房、全景房、清新房等;宴会厅3个(分别可容纳120人、50人和30人);酒店拥有各类会议室3个,可容纳20-200人,会议功能完备;酒店还配备了营养健康的自助餐厅、健身房、时尚的VR体验、“我家厨房”满足24H用餐、自助洗衣房等功能区。