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【岗位职责】
1 、熟悉中餐服务程序及各类会议服务程序;
2 、亲自参与重要接待活动,检查餐厅服务质量,确保为客人提供规范、标准、优质的服务;
3、负责餐厅日常工作管理 ;
4、关注客户的用餐情况,适时征求宾客意见、建议,及时处理好宾客投诉及突发事件,并及时向上级反馈,不断改进点菜程序和服务技能,满足就餐客人的需求;
5、 负责重要贵宾的服务,并记住贵宾和常客的姓名和特殊喜好,完善及更新客史档案上,做好个性化服务。
6、完成领导交办的各项工作。
【岗位要求】
1、形象好,女性优先,气质佳,谈吐大方,
2、2-3年星级酒店同职位的工作经验,有星级酒店VIP客户接待经验优先;
3、具备宾客服务意识;
4、具备协助合作意识;
5、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
6、熟练使用电脑办公软件。
北京房山希尔顿欢朋酒店,位于北京市房山区阎村镇工业园区东区的商业项目中。我们期待有才华横溢、具有饱满工作热情的您加入我们充满激情的团队,让我们一起共同实现梦想!希尔顿欢朋酒店是希尔顿全球旗下的连锁酒店品牌。截至目前,已在美国、加拿大、俄罗斯等16个国家开设了酒店。是成功的精品商务酒店连锁品牌之一。2014年,因共同的服务理念与卓越的运营能力,希尔顿全球与铂涛集团强强联合,把全球独有的欢朋体验(Hamptonality)带入中国,携手为中国旅客带来世界一流的高品质入住体验。凭借“F.A.C.T.(Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful)”---“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观,希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知已、生活中的伙伴。