• 节日礼物
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 领导好
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 年底双薪
• 五险
• 人性化管理

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保高效、优质的服务标准，提升宾客满意度。
2、督导前台员工办理入住、退房、预订、问询等手续，确保操作规范、流程顺畅。
3、制定并执行前厅部培训计划，提升员工业务技能与职业素养，打造专业化服务团队。
4、有效处理宾客投诉与突发事件，及时协调相关部门解决问题，维护酒店声誉。
5、监控客房预定情况与入住率，合理调配房源，协助收益管理，最大化客房收入。
6、负责前厅部成本控制，监督物料使用、设备维护及预算执行情况。
7、协调与客房部、销售部、工程部等部门的沟通，保障酒店整体运营协同。
8、定期收集宾客反馈，分析服务数据，提出改进方案并推动落地。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、2年以上酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅部各岗位操作流程。
3、年龄23至32周岁，具备良好的年龄适应性与成长潜力。
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件，具备基本数据分析能力。
5、优秀的沟通协调能力、服务意识与抗压能力，能妥善处理复杂宾客关系。
6、具备团队管理与员工激励能力，能有效带领团队达成服务目标。
7、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先。

广州黄埔科学城美居酒店，隶属于全服务中档酒店/4星级体系，坐落于广州市黄埔区科学城核心区域。酒店拥有客房及套房共计159间，配套多功能会议室、全日制餐厅、健身中心及大堂吧等设施，可满足商务差旅、会议接待及休闲度假需求。酒店以“精致法式格调融合岭南文化”为设计理念，致力于为宾客提供高效、舒适且富有质感的入住体验。作为一家1-49人规模的高效团队，我们注重扁平化管理与专业化分工。前厅、客房、餐饮、销售及后勤各部门协同运作，确保服务标准符合品牌星级规范。员工需具备主动服务意识及解决问题的能力，能适应酒店行业的节奏与压力。当前团队氛围务实且追求细节，管理层侧重培养员工的多技能与职业成长路径。科学城区域聚集了众多高科技企业及产业园区，酒店日均客流量稳定，主要客户群体为企业高管、商务旅客及会议团队。我们的竞争优势在于精准定位中端市场，在标准化服务基础上提供弹性化需求响应，同时保持成本控制与运营效率的平衡。我们寻找的候选人需认同酒店行业“以人为本”的核心价值，具备基础岗位技能及相关经验，对待工作有责任心与稳定性。新员工入职后，将接受包括品牌标准、系统操作、安全规范的全套培训，并通过定期的绩效反馈与技能考核实现职业晋升。酒店承诺提供具市场竞争力的基础薪资、社会保险、员工宿舍及工作餐，以及基于工作表现的年终奖励与带薪年假。欢迎加入广州黄埔科学城美居酒店，与我们共同在精细化运营中创造价值。