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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
德融朗威(LangWay)酒店管理公司隶属于德融集团,德融集团创始于本世纪初,集健康、金融、实业等诸多版块于一体。多年来,德融一直以“善待生活,为爱存在”为集团发展理念,通过对客户生活全维度的呵护,为客户规划精彩的人生景观,助每一位信赖德融、选择德融的人,都生活有至,理想有达,拥有质感人生。德融朗威酒管公司是创始于省内的中高端连锁酒店品牌,致力于成为中国首家以吸纳前沿信息及最具市场归属感的酒店管理公司。 朗威秉承着“Always more than you want”的理念,打造专属“隐形式不一样的服务”新概念。我们将依附公司的专业酒店管理团队,以“归属,创新,独有”为经营方针,我们必定能够成为中国酒店连锁品牌新坐标。 漫漫人生路,有爱才是家!!!