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岗位职责
1. 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。
2. 与宾客保持良好的工作关系,适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。
3. 与同事和其他部门保持良好的工作关系。
4. 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。
5. 掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况,了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。
6. 按照服务规程做好留言及查询工作。
岗位要求
1.大专以上文化程度,英语流利者优先考虑。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。
5.相貌端正,身体健康。
庐境,作为全新概念的文化创意度假酒店品牌,从中国文化最具灵性之美的 时代汲取灵感,以升华独特地理环境中的属地元素为美学追求,打破酒店传统居 停空间的边界,开创了“60小时”生活圈的全新主张。 “庐境”取自陶渊明“结庐在人境,而无车马喧”的千古名句,其英文名, LUCID 一词意为“清澈明朗”,共同诠释了庐境的品牌思维:一个真正值得现代都市人抽身忙碌而前往的地方,不应是避世之所,而是能够清澈心境的智慧空间,带给人们“出世”和“入世”间的无限能量。庐境的品牌标识设计中突出兰青色“ U”的元素,传递了“为你,在青山绿水觅一处庐境”的美好愿望。 庐境品牌由深耕中国酒店业行业19年的远洲酒店集团倾力打造,该品牌在贯穿远洲享誉业内的人文服务体验,呈现了一系列全新产品体验。庐境品牌首次体验选址浙江天台山。天台山拥有以天台宗为代表的佛教文化,自唐宋以来的隋唐文化,深深地影响了日本、韩国以及东南亚等国家。享有圣名的云锦杜鹃,便出自这块美丽的土壤。 “晨夕看山川,悠然见庐境” 庐境,欢迎您!杭州庐境西溪酒店紧邻国家级西溪湿地公园、与阿里巴巴等国际大型企业聚集区为邻,与浙商文化中心一街之隔。庐境西溪由上海庐境酒店管理公司全程创意规划、设计执行与投资运营;践行呈现“结庐在人境,而无车马喧”所描绘的生活方式,借西溪湿地之名,营造出田园诗境主题的文化自然之旅酒店。酒店建筑面积约一万余方,高6层,有108间客房,以套房为主,更有惊艳的露台。酒店取西溪景色之灵感,打破室内、外空间边界,融景于形,衍生出了“私人景观泡池”、“屋顶无边泳池吧等空间”。同时,酒店还配备满足多种需求的特色餐饮、特色会议及康体等设施,为客户提供商务洽谈、休闲会友、旅行度假的丰富体验空间。