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1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
温德姆酒店集团(Wyndham Hotels & Resorts, Inc.,纽约证券交易所股票代码:WH)遍布全球六大洲超过80个国家,拥有近9,000家酒店和超过798,000间客房,是值得信赖的酒店品牌特许经营商及酒店管理服务提供商,直接管理400多家酒店。温德姆酒店集团旗下20个酒店品牌。简单慷慨的温德姆奖赏计划是集团官方的客户忠诚度计划,于2015年、2016年及2017年连续三年荣获《美国新闻与世界报道》(U.S. News & World Report)最佳酒店忠诚度计划(Best Hotel Rewards Programs),为全球约5,900万名会员在集团旗下近万间酒店、公寓及度假村提供兑换积分奖赏。 南宁宾阳城建温德姆酒店位于南宁宾阳城东新区凤凰湖畔,毗邻凤凰购物广场,梦之岛广场,凤凰湖公园,周边环境优美,生活配套设施一应俱全。 温德姆酒店(WYNDHAM®)是世界酒店50强的温德姆酒店集团旗下家喻户晓的豪华型酒店品牌,是温德姆酒店集团授权经营的高端项目,也是宾阳首家国际五星级酒店。 酒店拥有独具特色的各类客房共287间,宽敞舒适,高速无线网络全覆盖,拥有同时容纳1000位宾客的宴会厅,多功能厅和会议室,可满足各类公司会议或婚宴的需求。酒店拥有设计简约的特色餐厅及全日制餐厅,汇聚各地不同风味的经典菜肴。并配有健身房、瑜伽馆、SPA馆、KTV、露天吧等完善的康乐设施满足客户的各种需求。