• 带薪年假
• 节日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 技能培训
• 六险一金
• 双休
• 年度旅游

工作职责
1、完成管家部办公室所有的管理事务和日常工作以及处理电话事宜。
2、熟悉所有房型、设施及其他服务，认真阅读交接班记录以及应注意事项，负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求，并及时递交有关责任人。
3、礼貌的、迅速的回答所有电话和处理各种问题。
4、将上级有关的指示及宾客的需求传达给有关的人员去完成,并将其内容记录在电话本上,以备查询。
5、负责客房及其他部门所领用的钥匙登记保管工作，严格执行钥匙的领发制度。
6、同前厅有关人员取得密切的联系，了解预计进店的团体、贵宾及有关赶房间和推迟离店等事宜, 并将其具体内容通知给有关的主管和客房服务员执行落实。
7、操作电脑将一些待修房间、报空房情况输入电脑并且将其在有关的控制表格上加以记录。
8、将员工的出勤情况如: 迟到、缺勤或缺勤又无事先通知等情况及时通知给当值主管。
9、 确保管家部办公室的有关设备如: 电话、电脑、对讲机（手机）及书桌、椅子等得以正确爱护。
10、确保有关员工及宾客的个人资料信息不外传给他人，负责宾客个性化需求、客人客史的收集与系统的录入更新。
11、确保每天的“客房房态报告表”通过楼层领班的合作得以及时送到前厅进行核实。
12、协助监控客人遗留物品程序。
13、负责各种饮料、食品的发送记录。确保在管家部办公室有足够的宾客借用品并且做到每日盘点。发现问题及时采取措施和必要的安排。
14、根据有关客人遗留物品的程序、收集、记录、存储、发还所有客人遗留物品。
15、为维护管家部和客人的利益密切同主管取得联系, 复查所有宾客需求是否得以正确、及时的处理。
16、绝对服从上级领导的管理。
17、整理客史和宾客意见汇总。
18、通过微信公众号、邮件、电话、传真等方式或电脑预订管理系统处理订房业务。
19、以抵店日期和字母顺序建立预订资料库和管理预订资料。
20、受理预订取消和预订变更事宜，并将这些信息正确传递到前台。
21、根据预定要求核对当天赠送水果的房间，并做好安排。

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