• 工作轻松
• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 人性化管理
• 包吃包住

【岗位职责】
     
1.  负责携程网客人和贵宾在店期间跟踪服务、携程网网评汇总及做好与各部门间的协调工作和宾客关系团队的日常管理。
  
2.  负责关注VIP及网络客人,监督宾客关系拨打礼貌电话或以面谈的形式征询意见,有效处理客人的特殊要求。
  
3.  负责收集宾客喜好，督导宾客关系完善宾客喜好档案。
  
4.  负责做好大堂的巡视工作,主动为客人提供协助，与客人保持良好的关系。 
  
5.  负责检查住店客人过生日的特殊要求，为客人提供个性化服务。
  
6.  负责关注携程网点评并进行回复，对于差评督促宾客关系进行汇总并上报反馈。
  
7.  负责检查所有网络意见类点评回复的合理性及针对性。
  
8.  负责监督宾客关系完成各类表格及宾客意见汇总、PPT的制作。
  
9.  负责处理岗位相关投诉，并跟踪客人的满意度。
  
10. 负责参加部门工作例会，传达会议精神及内容。
   

    三亚大东海酒店    三亚大东海酒店位于风光旖旎的大东海旅游度假区核心地段，地理位置优越。酒店占地面积6300平方米，建筑面积31600平方米，紧临南中国海，坐拥15海里黄金海岸线。酒店购物、美食、娱乐、交通及旅游极其便利，比邻主要购物中心一号港湾城，距大东海沙滩步行仅2分钟，距三亚凤凰国际机场车程仅30分钟，距三亚动车站车程仅20分钟，满足您三亚旅行的全方位度假体验。   酒店拥有322间套宽敞舒适的豪华客房，客房建筑最小面积48平方米，客房WIFI全覆盖，随时可向您和您的家人朋友传递度假的喜悦。酒店80%的房间观海角度极佳，站在阳台上即可感受到浓郁的热带气息，一整幅碧海蓝天的画面直入眼帘，带给您非凡的感受！   酒店整体设计风格以休闲度假为主要元素。客房装饰简约典雅，色彩明快，客房设施高档舒适，让您旅途劳顿之后全身放松地躺在床上，轻松卸去一身疲惫，尽享甜美酣眠。