1. 帮助下属解决工作中遇到的难题,处理工作差错和事故;不断提高职员的业务水平和服务质量。
2.监督下属人员的业务水平,改正合理的操作方法及程序。
3.确保前厅工作手册得到有效及及时的执行以保证政策和程序得到贯彻。
4.依据最新的管理报表分析房间预定的趋势。
5.定期巡视大堂,与客人交谈,与他们建立良好关系。
6.提高对客人的服务质量,以区别于我们酒店与竞争对手之间的优势。
7.确保入住率,平均房价和收入目标能够达到所预期的最大值。
8.决定和监测每日临时住客的房价结构,以维持预期的平均房价收入。
9.确保所有职员都了解当前的房价结构状况以及每天的可卖房情况。
10.建立、监控并严格地执行酒店钥匙控制程序。
11.接受客人的投诉,及时处理解决并做好记录。
12.巡视属下部门,抽查服务质量,保证日常工作的顺利进行。
13. 按绩效考核标准评估下属的表现,向上级提出奖惩建议。
14.带领部门人员协助需要帮忙的其它部门工作,按时按质完成上级领导交办的其它工作事项。
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南宁裕达国际酒店是由广西裕达控股集团全资兴建,隶属于其旗下全资控股子公司广西裕达旅游集团,旗下分别有来宾裕达国际酒店、来宾饭店、武宣裕达酒店、金秀饭店、藤县饭店等。 南宁裕达国际酒店位于南宁五象新区凯旋路16号,地处五象新区金融街核心地段,位于地铁三号线总部基地站K出口,往前约400米处;与五象总部基地、五象航洋城、五象总部休闲公园仅几步之遥。 距离广西艺术中心、广西体育中心约8分钟车程,距离会展中心、万象城约15分钟车程;毗邻青秀山、博物馆、美术馆、五象湖公园、市民中心、良庆区政府等; 酒店距离南宁东站约30分钟车程,距离吴圩国际机场约40分钟车程; 南宁裕达酒店拥有771间豪华客房,13间面积不同的会议室,能满足您各类规格的会议需求;酒店二楼配备西餐厅,提供精美自助早餐,三楼、四楼配备主营粤菜、桂菜、湘菜系列的中餐厅,同时拥有14间精致典雅的中餐包厢,是您商务宴请和特殊庆祝的最佳选择。