楼层领班
4千-5千
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发布于 06-15
楼层领班
4千-5千
南宁-良庆区 | 2年以上 | 中专 | 招2人
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职位福利
职位描述

岗位职责

1.在楼层主管的领导下,督导辖区内班次的楼层服务员的出勤仪容、仪表及其工作质量、

工作效率、工作态度、工作责任心,禁止非当班服务员滞留楼层;

2.了解掌握客情,核对房间状态及时通知房务中心;

3.负责所管辖楼层的各类物品的储存量及消耗量;

4.检查房间的清洁标准、规范,安排负责楼层的房间大清洁;

5.巡视所负责的楼层及房间、公共区域,留意住客的特殊情况;

6.检查房间的维修保养事宜,严格控制脏房、维修房的数量;

7.报告住客的遗失及拾获事宜,房间物品的遗失及损坏情况;

8.记录交班内容及待办事宜,安排并督促值班人员,维护楼层安全;

9.处理负责之楼层的住客投诉,并向部门主管报告。

10.检查服务员的做房表,工作间等情况,是否按要求做,并签名确认;

11.及时查报所有已清洁好的客房,逐一更新房态或报房务;

12.检查下属员工的操作及表现,按要求对下属员工进行不定期的业务操作培训;

13.定期征询长住客的意见,处理好长住客与楼层服务员的关系;

14.做好安全消防工作,填写工作报告并参加部门例会;

15.检查VIP房,保证卫生质量及安排人员参加接待工作,客人抵、离店时要在楼层恭迎欢送;

16.了解员工思想动态,探望工伤员工,慰问生病员工,建立良好的人际关系和工作氛围;

17.接受客人投诉、委托代办,准确做好记录,妥善给予答复及时向主管报告;

18.协助需要帮忙的其它岗位工作,按时按质完成领导交办的其他工作任务。


岗位要求

1.年龄要求:18—45岁;

2.学历要求:高中或以上学历;

3.经验要求:两年以上星级酒店客房工作经验;

4.知识要求:熟悉客房各项工作制度、操作规程;

5.能力要求:具有一定的领导能力及沟通技巧,善于交流;

6.持证要求:无;

7.其他要求:持有健康证,具有较强的工作责任心,及良好的工作态度。


其他要求
年龄要求:18-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
南宁市良庆区凯旋路16号
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职位联系人
李小姐
人事经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
        南宁裕达国际酒店是由广西裕达投资集团全资兴建,隶属于其旗下全资控股子公司广西裕达旅游集团,旗下分别有来宾裕达国际酒店、来宾饭店、武宣裕达酒店、金秀饭店、藤县饭店等。        南宁裕达国际酒店位于南宁五象新区凯旋路16号,地处五象新区金融街核心地段,位于地铁三号线总部基地站K出口,往前约400米处;与五象总部基地、五象航洋城、五象总部休闲公园仅几步之遥。       距离广西艺术中心、广西体育中心约8分钟车程,距离会展中心、万象城约15分钟车程;毗邻青秀山、博物馆、美术馆、五象湖公园、市民中心、良庆区政府等;       酒店距离南宁东站约30分钟车程,距离吴圩国际机场约40分钟车程;       南宁裕达酒店拥有771间豪华客房,13间面积不同的会议室,能满足您各类规格的会议需求;酒店二楼配备西餐厅,提供精美自助早餐,三楼、四楼配备主营粤菜、桂菜、湘菜系列的中餐厅,同时拥有14间精致典雅的中餐包厢,是您商务宴请和特殊庆祝的最佳选择。
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