招聘房务总监（南宁五象饭店）_南宁裕达国际酒店招聘信息-最佳东方

任职资格

1.年龄要求：25-50岁；

2.学历要求：大专及以上学历，酒店管理类专业；

3.经验要求：在四星级以上酒店总经理助理或部门总监任职经历，熟悉酒店运营和相关政策法规；

4.知识要求：对酒店策划、定位和经营管理有深刻的认识和丰富的实操经验；

5.能力要求：熟悉酒店行业和酒店运营管理模式，具有出色的酒店运管理和公关能力、沟通协调能力。

6．其它：持有健康证，诚实稳重，具有良好的心理素质和职业道德。

岗位职责

1.根据酒店总体经营目标，制订客房经营与营销方案，最大限度地提高客房收入和客房出租率，带领管辖部门管理团队，完成酒店规定的各项指标；

2.主持建立和完善房务部的各项规章制度及服务程序与标准，负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务；

3.督促、指导、检查房务部管理人员履行岗位职责，并向总经理提出部门内部管理人员任免和员工奖惩方面的意见与建议；

4.负责检查 VIP 房、迎送 VIP 和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象；

5.定期巡视抽查房务部所负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准；

6.负责协调前厅客房各项工作，与各相关负责人做好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流；

7.负责督促、检查房务部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全；

8.监督、检查、控制房务部各种物品、用品的消耗以及各种设施设备的使用情况，宾客遗留物品的处理情况；

9.协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作；

10.关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工；

11.处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良并对典型案例进行分析和培训避免同类问题重复发生。提高客人的满意度，建设完善部门制度体系及服务流程，保证成服务质量，为客人提供满意的服务；

12.带领分管部门人员协助需要帮忙的其它部门工作，按时按质完成上级领导交办的其它工作事项。

南宁裕达国际酒店是由广西裕达控股集团全资兴建，隶属于其旗下全资控股子公司广西裕达旅游集团，旗下分别有来宾裕达国际酒店、来宾饭店、武宣裕达酒店、金秀饭店、藤县饭店等。南宁裕达国际酒店位于南宁五象新区凯旋路16号，地处五象新区金融街核心地段，位于地铁三号线总部基地站K出口，往前约400米处；与五象总部基地、五象航洋城、五象总部休闲公园仅几步之遥。距离广西艺术中心、广西体育中心约8分钟车程，距离会展中心、万象城约15分钟车程；毗邻青秀山、博物馆、美术馆、五象湖公园、市民中心、良庆区政府等；酒店距离南宁东站约30分钟车程，距离吴圩国际机场约40分钟车程；南宁裕达酒店拥有771间豪华客房，13间面积不同的会议室，能满足您各类规格的会议需求；酒店二楼配备西餐厅，提供精美自助早餐，三楼、四楼配备主营粤菜、桂菜、湘菜系列的中餐厅，同时拥有14间精致典雅的中餐包厢，是您商务宴请和特殊庆祝的最佳选择。