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1. 监督员工对客关系事宜,确保通过对客人的认知和关注,提高客人对酒店整体入住体验的满意度。
2. 关注客人的投诉,需求及需要,如无法解决将问题汇报至值班经理。
3. 及时准确的回应所有客人的要求,并通过自己的专业知识为客人提供最好的建议。
4. 了解任何财务政策和程序的变动。
5. 与其他部门及相关合作者保持沟通,确保优质服务。
岗位技能需求
1. 大专以上学历,有同岗位工作经验2-3年以上。
2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3. 英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
4. 熟悉前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
Welcome to Our World 与优秀的人同行,在普通的每一天,积蓄改变人生的能量,坡高而陡,但是享受这种滚烫的人生。极致 · 纯粹 · 不妥协!让我们成为温柔而强大的人。成都托尼洛·兰博基尼酒店为集团旗下亚太区旗舰店,集合400余间奢华客房、顶级餐厅、高端宴会厅、健身会所等全方位奢享休闲功能。酒店位于成都市中心城区,拥有270°环幕视野,俯瞰天府广场,人民公园全景画卷尽收眼底,人民南路最美两公里一览无余。 “兰博基尼”品牌来自意大利,20世纪80年代担任兰博基尼集团总裁的托尼洛·兰博基尼先生重新诠释家族既定的价值观和主旨,由此创立了一个崭新的奢华时尚的“托尼洛·兰博基尼”品牌。托尼洛·兰博基尼酒店是感受至臻奢华世界的极致生活之所,以宾至如归的优质服务,让每一位入住宾客都能尽情的体验精致奢华的硬件设施和尊崇的意式服务带来的与众不同的非凡体验,将东西方文化碰撞而生的奢华、高端酒店服务完美展现给每一位宾客。成都托尼洛·兰博基尼酒店,秉承兰博基尼品牌精髓而生,打造世界顶级奢华生活体验。我们将诚邀您加入成都托尼洛·兰博基尼酒店,一起续写至臻奢华的传奇故事!