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岗位职责:
1、负责酒店前台的日常管理与运营;2、落实酒店的经营决策和各项工作计划;
3、控制前台的对客服务质量,保证日常运转工作正常;
4、负责宾客信息的收集反馈,向店经理提出有利于客房销售的各项建议;
5、查看当日客人信息及特别要求,并通知有关部门跟进处理;
6、努力提高客房收入、平均房价和出租率,完成部门经营目标;
7、向前厅部经理汇报前台的工作情况,提出可行性建议及提高服务质量的方法;
8、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
2、女性 身高165CM以上,男性 身高178CM;
3、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
4、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
5、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
6、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;
7、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
1.1 酒店介绍 Hotel Introduction 1. 酒店坐落于人民南路一段126号,成都天府广场核心附近。2. 酒店定位为国际奢华精品酒店,未来将以“艺术、文化、社交”为载体,打造具有独特体验感受到的酒店空间。 3. 酒店楼宇由澳大利亚知名设计师Ivo设计,房间由享誉全球的英国设计师Kelly Hoppen,意大利设计师Marco Piva、室内软装美陈由CCD担纲联袂完成。4. 项目地上最高45层,商场位于酒店B2-4F,KTV在5楼,四川人民艺术剧院在3楼, 地下7层,停车场在地下3层至地下7层,配备1000个停车位。5. 项目建筑面积约23万平米,高度188米,规划有高端公寓、奢华精品酒店、商业等业态,作为天府广场商圈的制高点,酒店将成为城市之心的新地标。6. 酒店建筑面积2.5万平方米,集合168套各型奢华客房、酒店6-7层另设有全日餐、中餐包房、宴会厅、会议室、健身房、游泳池、水疗SPA等配套功能,提供全时奢想服务。1.1 交通 Transportation 1. 酒店距离成都双流国际机场24分钟车程24 minutes by limousine from hotel to Chengdu-Shuangliu International Airport2. 酒店距离成都天府国际机场58分钟车程58 minutes by limousine from hotel to Chengdu Tianfu International Airport3. 酒店距离成都南火车站21分钟车程21 minutes by limousine from hotel to Chengdu South Railway Station4. 酒店距离成都东客站30分钟车程30 minutes by limousine from hotel to Chengdu East Railway Station5. 酒店距离锦江宾馆地铁站A口直线距离320米320 meters away from hotel to Exit A of Jinjiang Hotel Subway Station6. 酒店距离天府广场地铁站D口直线距离420米420 meters away from hotel to Exit D of Tianfu Square Subway Station