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岗位职责:
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
任职要求:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
2、女性 身高1 6 5CM以上,男性 身高1 7 8CM;
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
1.1 酒店介绍 Hotel Introduction 1. 酒店坐落于人民南路一段126号,成都天府广场核心附近。2. 酒店定位为国际奢华精品酒店,未来将以“艺术、文化、社交”为载体,打造具有独特体验感受到的酒店空间。 3. 酒店楼宇由澳大利亚知名设计师Ivo设计,房间由享誉全球的英国设计师Kelly Hoppen,意大利设计师Marco Piva、室内软装美陈由CCD担纲联袂完成。4. 项目地上最高45层,商场位于酒店B2-4F,KTV在5楼,四川人民艺术剧院在3楼, 地下7层,停车场在地下3层至地下7层,配备1000个停车位。5. 项目建筑面积约23万平米,高度188米,规划有高端公寓、奢华精品酒店、商业等业态,作为天府广场商圈的制高点,酒店将成为城市之心的新地标。6. 酒店建筑面积2.5万平方米,集合168套各型奢华客房、酒店6-7层另设有全日餐、中餐包房、宴会厅、会议室、健身房、游泳池、水疗SPA等配套功能,提供全时奢想服务。1.1 交通 Transportation 1. 酒店距离成都双流国际机场24分钟车程24 minutes by limousine from hotel to Chengdu-Shuangliu International Airport2. 酒店距离成都天府国际机场58分钟车程58 minutes by limousine from hotel to Chengdu Tianfu International Airport3. 酒店距离成都南火车站21分钟车程21 minutes by limousine from hotel to Chengdu South Railway Station4. 酒店距离成都东客站30分钟车程30 minutes by limousine from hotel to Chengdu East Railway Station5. 酒店距离锦江宾馆地铁站A口直线距离320米320 meters away from hotel to Exit A of Jinjiang Hotel Subway Station6. 酒店距离天府广场地铁站D口直线距离420米420 meters away from hotel to Exit D of Tianfu Square Subway Station