招聘房务部经理_西兰蒂亚（上海）酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

工作范围：

负责组织和安排客房和公共区域的工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施服务工作，确保酒店客房、前厅干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。

主要职责：

1. 直接对店总负责，贯彻执行店总的指令，参加酒店部门经理级会议，认真落实会议决议；

2. 主持部门每周例会，传达、布置店总的指令及酒店会议精神，听取汇报并解决工作难题；

3. 制订部门各项规章制度、工作流程及考核制度，制定各阶段工作计划、培训计划，建立健全以岗位为中心的各项管理制度，合理调配本部门员工，行使对下属员工的招募聘任、培训、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、工作绩效的评估、晋降及奖惩权；

4. 计划、组织、指导全客房事务工作，负责客房公共区域的清洁卫生、服务接待、设备维护、成本核算、物资定额管理等工作，为宾客提供规范化、程序化、个性化、制度化的优质服务，并建立部门完整的客户档案；

5. 负责沟通本部门与酒店各部门的联系、协调平衡本部门各岗位之间出现的矛盾；

6. 检查落实接待VIP客人的所有细节和迎送，走访等职责，确保酒店的接待档次；

7. 落实培训工作，重视员工素质、职业水准、知识程度、操作技能、应变能力的培养与提高，强化现代化酒店管理；创造部门内部友好、和谐的工作气氛，激励员工发挥主动性、积极性和创新精神；

8. 重视与常住客、长住客及客户单位的联系、沟通，主动征求他们对酒店服务工作的意见、建议，做好及时改进工作，提高服务质量，同时重视与有关行政单位的联系沟通，保持友好关系，以征得他们的支持；

9. 指导客房中心准确、迅速的为住店客人提供优质服务，审阅客房中心记录及部门各类报表并及时批示及处理；

10. 监督设备设施检查、维修保养、折旧成本核算，研究改进或增设房间物品、工具和劳动用品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务标准；

11. 负责督导本部门的管辖范围的安全、消防工作及卫生防疫等工作，完成上级交办的其它工作。对管理目标、职责规范、完成质量及完成效果，负有全面责任；完成上级指派的其他任务。

任职资格：

1. 45周岁以下，品貌端正，性格开朗、乐观；

2. 认同西兰蒂亚价值观，爱岗敬业，诚信正直，有很强的服务意识和学习能力；

知识要求：大专及以上学历，酒店管理专业优先；

经验要求：5年以上酒店客房服务和管理经验；

能力要求：

1. 工作勤奋，具有出色沟通协调能力、管理能力及团队合作精神；

2. 工作严谨细致、责任心强，抗压能力强；

3. 电脑操作熟练；

语言要求：普通话标准；

西兰蒂亚简介：西兰蒂亚源于澳大利亚，全球总部设立于悉尼，亚太总部设立于上海。凭借其雄厚资产、先进的设计理念与研发技能、积极的资本管理策略、庞大的市场网络及卓越运营管理能力，持续开发优质房地产产品与服务。西兰蒂亚在服务式公寓运营上，集酒店、公寓品牌创新和管理于一体，输出醇熟英式管家服务，并融合信息时代互联网+运营模式，缔造智慧型新兴生活方式。长沙项目简介：西兰蒂亚长沙服务式公寓是入驻长沙的第一家高品质酒店公寓品牌，项目位于长沙核心商务区绿地中心内，具备独特区位优势和市场基础，总建筑面积约20000平方，拥有客房、会议厅、西餐厅、轰趴室、健身房、停车场等功能配套。在西兰蒂亚您可享受：1、休息时间：每月休息6天。2、提供食宿，工作环境舒适优雅。3、保险：购买社保养老保险、团体商业意外险。4、有薪假期：享有国家法定休假日、年假、婚假、慰唁假、产假等。5、活动：定期组织团建活动、娱乐活动等。6、享有过节福利、员工生日礼品发放、优秀员工奖、年终奖金等。7、职业发展：集团化运作，提供完善的职业培训及广阔的晋升空间。公司在快速发展过程中不仅注重员工的培养和发展，还为员工提供极具竞争力的高额薪资和福利待遇。不论你学历或者工作经历如何，只要你有梦想和激情，愿意不断挑战自我、超越自我，西兰蒂亚服务式公寓欢迎您加入。武汉西兰蒂亚公寓地址：武昌区和平大道绿地国际金融城-铂瑞公馆长沙西兰蒂亚公寓地址：长沙市开福区芙蓉中路绿地中心T3栋10楼公司网址：www.zlandia.com