招聘行政管家_西兰蒂亚（上海）酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1. 根据酒店接待活动需要，执行工作指令；

2. 负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠品；

3. 做好客人抵达的迎候工作；

4. 负责客人抵达前的查房工作，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶（会员提供下午茶），为客人提供行李开箱或装箱服务；

5. 与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理服务及餐前准备工作的检查和用餐服务，确保客人的需求在第一时间予以满足；

6. 负责客房餐饮服务的点菜、用餐服务，免费水果、当日晚间甜品安排；

7. 对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排；

8. 致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，24 小时为客人提供高质量的专业

服务。

岗位要求：

1、具有大专以上学历或同等文化程度，受过旅游饭店管理专业知识培训。

2、具有酒店基层管理、服务工作经验，熟悉酒店各前台部门工作流程及工作标准。

3、具有较强的服务意识，能够站在顾客的立场和角度提供优质服务，具有大局意识，工作责任心强。

4、具有较强的沟通、协调能力，能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题，与各部门保持良好的沟通、协调关系。

5、了解酒店的各类服务项目，本地区的风土人情，旅游景点、土特产，具有一定的商务知识，能够简单处理客人相关的商务材料。

6、具有良好的语言沟通能力，熟悉掌握一门外语优先考虑。

7、有前台和销售基层管理工作经验女士优先考虑。

西兰蒂亚简介：西兰蒂亚源于澳大利亚，全球总部设立于悉尼，亚太总部设立于上海。凭借其雄厚资产、先进的设计理念与研发技能、积极的资本管理策略、庞大的市场网络及卓越运营管理能力，持续开发优质房地产产品与服务。西兰蒂亚在服务式公寓运营上，集酒店、公寓品牌创新和管理于一体，输出醇熟英式管家服务，并融合信息时代互联网+运营模式，缔造智慧型新兴生活方式。长沙项目简介：西兰蒂亚长沙服务式公寓是入驻长沙的第一家高品质酒店公寓品牌，项目位于长沙核心商务区绿地中心内，具备独特区位优势和市场基础，总建筑面积约20000平方，拥有客房、会议厅、西餐厅、轰趴室、健身房、停车场等功能配套。在西兰蒂亚您可享受：1、休息时间：每月休息6天。2、提供食宿，工作环境舒适优雅。3、保险：购买社保养老保险、团体商业意外险。4、有薪假期：享有国家法定休假日、年假、婚假、慰唁假、产假等。5、活动：定期组织团建活动、娱乐活动等。6、享有过节福利、员工生日礼品发放、优秀员工奖、年终奖金等。7、职业发展：集团化运作，提供完善的职业培训及广阔的晋升空间。公司在快速发展过程中不仅注重员工的培养和发展，还为员工提供极具竞争力的高额薪资和福利待遇。不论你学历或者工作经历如何，只要你有梦想和激情，愿意不断挑战自我、超越自我，西兰蒂亚服务式公寓欢迎您加入。武汉西兰蒂亚公寓地址：武昌区和平大道绿地国际金融城-铂瑞公馆长沙西兰蒂亚公寓地址：长沙市开福区芙蓉中路绿地中心T3栋10楼公司网址：www.zlandia.com