一、岗位职责 :
1、对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评;
2、掌握所辖客房的状况;
3、检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率;
4、负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算;
5、熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导;
6、留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。
二、岗位要求:
1、中专及以上学历,同岗位工作经验2年及以上优先;
2、有较良好的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力;
3、良好的沟通能力和出色的服务意识;
4、熟悉客房管理专业知识、会操作电脑办公软件。
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