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〖岗位职责〗
负责酒店、商场办公区及客房弱电点位的综合布线、网线制作与线路故障排查；
负责台式机、笔记本操作系统的安装与重装，处理电脑蓝屏、卡顿、无法开机等常见硬件及系统故障；
负责针式打印机、前台热敏打印机、多功能一体机的日常维护，处理卡纸、缺纸、打印乱码、驱动异常及共享打印故障；
协助监控显示器、客房电视、读卡器、门锁前台终端等酒店配套硬件的基础故障定位，对接厂商完成报修；
在主管指导下，参与Oracle、MySQL、SQL Server数据库的基础查询、数据备份与还原操作；
协助处理酒店PMS管理系统、商场CRM系统、OA及财务系统的日常问题，包括程序报错、账号权限配置及单据格式调整；
协助完成交换机端口状态检查、网络环路与掉线排查、VLAN划分等基础网络运维工作；
配合完成Windows服务器的日常巡检、磁盘备份、系统补丁更新及服务启停故障排查；
参与部门轮值，处理夜班及节假日期间的酒店IT突发故障，保障前台、客房、财务等业务系统7×24小时稳定运行；
协助整理布线台账、服务器配置文档、备份脚本及故障处理记录。

〖岗位要求〗
大专及以上学历，计算机、网络工程、通信、电子信息等相关专业在校生或应届毕业生；
熟悉Windows操作系统安装与常见故障处理，能独立排查电脑蓝屏、卡顿、无法开机等问题；
了解网络基础知识（TCP/IP、DHCP、DNS），能进行简单的网络故障排查；
了解主流数据库（Oracle/MySQL/SQL Server）基本概念，能使用简单SQL语句进行查询操作；
了解交换机、路由器基础配置，对VLAN、端口隔离等概念有基本认知；
能编写简单的Windows批处理（BAT）脚本（如文件备份、日志清理）；
具有良好的服务意识，能耐心对接前厅、财务、商场商铺等一线业务部门的IT需求；
具备较强的学习能力和动手能力，愿意在实战中快速提升技术；
能适应轮值安排（含夜班及节假日值班），对突发故障能保持冷静并快速响应；
有酒店、商场或连锁门店IT实习/兼职经验者优先；
了解AD域控或Windows Server基本操作者优先；
持有华为/思科初级认证（HCIA/CCNA）者优先。

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