Duty Manager值班经理
5千-6千
停止招聘
发布于 01-08
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杭州 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责

  • 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。

  • 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。

  • 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。

  • 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。

  • 积极的工作,友好的为客人提供服务。

  • 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。

  • 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。

  • 在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。

  • 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。

  • 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

  • 确保VIP客人个性化服务待遇。

  • 提供VIP宾客礼遇的单页,确保宾客享用到所有礼遇。

  • 协助销售,预定和业务发展团队共同为公司客人提供服务。

  • 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。

  • 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。

  • 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。

  • 遵循希尔顿品牌标准。

  • 沉着冷静应对各种突发问题,如换房,信用额度等。

  • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

  • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

  • 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。

  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

熟悉和了解前台各项系统,协助员工解决系统出现的问题

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
杭州市钱塘新区金沙大道835号
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郭先生
人力资源副经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
 诚邀好客使者一同让我们的城市变得鲜活 !Canopy by Hilton is the energizing, new hotel in the neighborhood offering simple guest-directed service, thoughtful local choices, and surprisingly comfortable spaces, so guests simply feel better going forward. Each property is designed as a natural extension of its neighborhood, with local design, food and drink, and delivers a fresh approach to hospitality and the guest experience. Canopy by Hilton is the lifestyle hotel brand of Hilton. 希尔顿嘉悦里酒店及度假村是酒店品牌中极具活力的新酒店,为宾客提供简单的宾客专属订制服务、贴心的本土选择和舒适的空间,让宾客体验到优质的住宿体验。每一家酒店都是周围环境的自然延伸,提供本地化的设计和餐饮,打造全新的酒店服务和宾客体验。希尔顿嘉悦里酒店是希尔顿旗下的生活方式品牌。Nestled by Jinsha Lake, Canopy by Hilton Hangzhou Jinsha Lake is next to the uprising urban park including entertainment, F&B and water sports. Conveniently located in the heart of contemporary Hangzhou East, the hotel is just 30 minutes drive from Xiaoshan International Airport and 20 minutes by metro to Hangzhou East Railway Station. Within a walking distance to the West Xiasha metro station.杭州金沙湖和达希尔顿嘉悦里酒店坐落于金沙湖畔,毗邻东部新城中心新兴的集娱乐、餐饮、及水上活动为一体的城市公园。距萧山国际机场仅30分钟车程,乘地铁20分钟即可到达杭州东站。In our 179 Just-Right Rooms, there’s a place for everything, and everything is just where it belongs. A palette of honest, natural and warm materials creates a tranquil room. The clean lines and thoughtful use of space put you at ease while the delightful details emerge: furniture that’s simple in its comfort and true to its function, a bathroom that invites, and  a few local touches.179间恰如所需的嘉悦里客房选用了各色朴实、自然和温馨的装饰材料,房间整体格调散发着静谧的气息。干净利落的线条和精心规划的空间方便你放松身心,而简约舒适的实用家具、干净整洁的浴室及本地特色元素则让入住体验更加愉悦。Explore the local neighborhood with complimentary Canopy bike or jogging around Jinsha Lake would be a perfect way to boost your day. Enjoying the panorama Lakeview gym makes the exercise even more exciting.与嘉悦里自行车一起探索当地的社区或慢跑于环金沙湖的步道将是畅享整天的一个完美方式,俯瞰金沙湖全景的健身中心让运动成为一种愉悦的享受。
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