Duty Manager值班经理
5.5千-6.5千
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发布于 09:26
Duty Manager值班经理
5.5千-6.5千
杭州 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工

2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。

4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。

5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。

6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的标准,明白他应该要到什么样

8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。

9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。

10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。

11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。

13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。

14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务

14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。

15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。

16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。

17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。

18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统

19、遵循酒店品牌标准。

20、掌握酒店酒店的基本概况。

21、了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。

23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备


其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
杭州市钱塘新区金沙大道835号
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职位联系人
毕婉婷
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毕婉婷

HI~对这个职位感兴趣吗?快来下载最佳东方APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~

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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
 诚邀好客使者一同让我们的城市变得鲜活 !Canopy by Hilton is the energizing, new hotel in the neighborhood offering simple guest-directed service, thoughtful local choices, and surprisingly comfortable spaces, so guests simply feel better going forward. Each property is designed as a natural extension of its neighborhood, with local design, food and drink, and delivers a fresh approach to hospitality and the guest experience. Canopy by Hilton is the lifestyle hotel brand of Hilton. 希尔顿嘉悦里酒店及度假村是酒店品牌中极具活力的新酒店,为宾客提供简单的宾客专属订制服务、贴心的本土选择和舒适的空间,让宾客体验到优质的住宿体验。每一家酒店都是周围环境的自然延伸,提供本地化的设计和餐饮,打造全新的酒店服务和宾客体验。希尔顿嘉悦里酒店是希尔顿旗下的生活方式品牌。Nestled by Jinsha Lake, Canopy by Hilton Hangzhou Jinsha Lake is next to the uprising urban park including entertainment, F&B and water sports. Conveniently located in the heart of contemporary Hangzhou East, the hotel is just 30 minutes drive from Xiaoshan International Airport and 20 minutes by metro to Hangzhou East Railway Station. Within a walking distance to the West Xiasha metro station.杭州金沙湖和达希尔顿嘉悦里酒店坐落于金沙湖畔,毗邻东部新城中心新兴的集娱乐、餐饮、及水上活动为一体的城市公园。距萧山国际机场仅30分钟车程,乘地铁20分钟即可到达杭州东站。In our 179 Just-Right Rooms, there’s a place for everything, and everything is just where it belongs. A palette of honest, natural and warm materials creates a tranquil room. The clean lines and thoughtful use of space put you at ease while the delightful details emerge: furniture that’s simple in its comfort and true to its function, a bathroom that invites, and  a few local touches.179间恰如所需的嘉悦里客房选用了各色朴实、自然和温馨的装饰材料,房间整体格调散发着静谧的气息。干净利落的线条和精心规划的空间方便你放松身心,而简约舒适的实用家具、干净整洁的浴室及本地特色元素则让入住体验更加愉悦。Explore the local neighborhood with complimentary Canopy bike or jogging around Jinsha Lake would be a perfect way to boost your day. Enjoying the panorama Lakeview gym makes the exercise even more exciting.与嘉悦里自行车一起探索当地的社区或慢跑于环金沙湖的步道将是畅享整天的一个完美方式,俯瞰金沙湖全景的健身中心让运动成为一种愉悦的享受。
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