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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
福州首开中庚聚龙精选酒店是北京首开集团与福建中庚集团强强联手、共同打造的高端商务酒店,也是中庚集团继福州中庚喜来登酒店、福州中庚聚龙酒店、上海中庚聚龙酒店之后开业的第四家酒店。 酒店位于福州市鼓楼区江滨西大道香开观海广场,毗邻闽江、俯视一线无敌江景。坐拥江滨公园、西河公园、金牛山公园三大主题公园。门前闽江水缓缓流淌、屋后总长19公里的城市生态休闲步道——福道蜿蜒而过。千年古刹西禅寺和福州最高学府福州大学老校区近在咫尺。距离地铁4号线金牛山站约350米、山姆会员店约500米。 酒店拥有客房168间(套)和设施齐全的多功能厅,可承接各种会议宴会。环境舒适的全日餐厅、风格独特的大堂吧为宾客提供精致的餐饮服务。位于酒店顶楼的康体中心配备室内恒温无边际泳池、健身房等场所,为宾客打造全新的酒店休闲理念。 地址:福建省福州市鼓楼区江滨西大道50号 邮编:350002 电话:0591-62799999 传真:0591-63066666