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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
福州首开中庚聚龙精选酒店是由北京首开集团和福建中庚集团强强联手、共同打造的精品酒店;也是中庚集团旗下继福州中庚喜来登酒店、福州中庚聚龙酒店、上海中庚聚龙酒店之后的第四家自有品牌酒店。酒店完善的管理模式,将为您提供专业全面的培训计划、良好的发展平台及晋升空间。 聚龙精选酒店位于福州市鼓楼区江滨西大道的香开观海广场,毗邻闽江,视野开阔,俯视一线无敌江景。东街口、鼓楼万象城、万宝苏、闽江北CBD四大商圈近在咫尺,三分钟即达山姆会员店;与拥有悠久历史、福州最高学府的福州大学老校区为邻;紧邻福州首条环线总长19公里的城市山水生态休闲健身步道——福道入口和地铁金牛山站;江滨公园、西河公园、金牛山公园三大主题公园环伺。 酒店拥有168间(套)客房及设施齐全的多功能厅,可承接各种规模的会议宴会。环境舒适的全日制自助餐厅、风格独特的大堂吧为宾客提供精致的餐饮服务。位于酒店顶楼的娱乐中心还配备有酒吧、室内恒温无边际泳池、健身房等项目场所,为宾客打造全新的酒店休闲理念。 “聚龍”即汇聚精英,定位为高端商务酒店。在聚龙品牌打造过程中,不断引进和学习国际联号酒店的运营经验,同时结合民族传统文化,建立民族酒店品牌服务特色。