行政管家主管
6千-8千
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发布于 2021-06-28
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北京 | 2年以上 | 中专 | 招1人
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职位描述

工作职责:

1、每天查阅班长工作日报表,对班组反映的问题作出记录、分析。

2每天查阅班长工作日报表,对班组反映的问题作出记录、分析。

3、了解当天主要接待对象、维修项目。如:了解在住和预计到达的VIP情况、在住和预计到达的会议情况、散客入住率以及当天维修跟进事项等。

4、根据当天接待任务合理安排、妥善布置好分管班组工作,并合理安排好各岗位计划卫生和员工各种休假工作。

5、负责安排、登记班长的考勤情况,并检查督导班长做好员工的考勤登记、仪容仪表、劳动纪律等工作。

6、督导、检查、落实在住和当天入住VIP客人的服务接待、客房布置、现场迎送、安全保障、卫生保障以及个性化服务工作。

7、对管辖范围、管辖班组的卫生质量负责,每日必须抽查管辖区域客房、公共场所、工作区域、操作工具的卫生质量,并做好相关记录工作。原则上每班抽查房间不少于20间,内部区域不少于两处。

8、检查督导下属的工作态度、工作质量、服务质量,以及对客和对内关系,坚持现场督导,严格执行和落实大厦、部门的各项规章制度、安全操作规程、食品安全管理、安全生产制度,随时处理楼层及班组各种突发事情,随时向经理汇报工作情况并提出整改方法、处理意见。

9、严格控制维修房,负责跟踪管辖范围客房、公共场所、工作场所、操作用具的维修、保养事宜并监督完成。

10、负责处理客人的各种事务、服务要求的落实,并做好客人遗失物品寻找、遗留物品的处理工作。

11、妥善处理客人的各种投诉,以及内部因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,重大问题必须立即报告经理。

12、对管辖楼层安静、安全、人员工作纪律的管理督促负责。

13、每周填写消防周报表,对管辖楼层安全、防火、防盗工作负责。担任分管楼层消防责任人。

14、按时参加部门例会,如实汇报班组工作,并负责组织召开班组例会,向下传达大厦和部门的各种会议精神,并认真抓好落实工作。

15、对管辖楼层物品报废、领取、保管的管理监督负责;对管辖楼层增收节支工作负责。

16、掌握管辖楼层员工合同期满的具体时间,对员工是否按期上交续签劳动合同或终止劳动合同报告,以及是否按期签定劳动合同等工作的管理监督负责。

17、负责管辖楼层新员工、在职员工的上岗培训工作。

18、负责每月客房卫生清洁计量统计报表、各类盘点、转帐报表的汇总和审核工作,并交分管经理。

19、做好分管班组每周、每月工作小结,以及下周、下周工作计划的编写工作,并书面报分管经理、部门总监。

20、负责管辖楼层员工绩效工资评定工作。

21、下班前把当天的主要工作情况报部门总监、副经理。

22、完成上级领导交办的各项工作任务。

任职资格:

1. 中专以上学历,年龄40岁以下,高星级酒店客房领班岗位三年以上或主管岗位一年以上工作经验。

2. 有较全面的客房房务知识和管理经验,熟练掌握客房实际操作、卫生标准、服务标准、工作质量、政务接待、会议服务接待等有关知识,具有良好的团队意识及解决问题的能力和技巧。

3. 有良好的个人素质,仪表端庄,待人接物态度和蔼,热情有礼,工作细心、负责。

4 .有良好的的语言表达和沟通能力,有一定的英语对话能力。

1. 须政审合格。

其他要求
语言能力:中国普通话-精通
计算机能力:熟练
年龄要求:28-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市海淀区岭南路36号
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职位联系人
张女士
招聘负责人
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
    北京广东大厦坐落于首都北京市海淀区岭南路 36 号,屹立在北京西三环昆玉河畔,风景秀丽,东临钓鱼台国宾馆,西接闻名中外的永安万寿塔,南与玉渊潭公园和中央电视塔为邻,北望中国古典皇家园林――颐和园和红叶环抱的香山。周边环境闹中取静,配套设施齐全,交通十分便利,距火车站西站仅 5 公里,距首都国际机场 40 公里、北京大兴国际机场67公里,距天安门仅约 12 公里。地铁 10 号线西钓鱼台站在 1 公里范围内,交通出入极为方便。    北京广东大厦隶属于广东省旅游控股集团有限公司,于2019年7月停业,同年12月翻新改造正式开工,2021年10月正式复业运营。北京广东大厦改造后将定位为国内四星级标准政务商务酒店,大厦占地面积:2800㎡,总建筑面积约27000平方米,共有169间舒适的标准房、高级房、行政房、套房。大厦内包括咖啡厅、大堂吧、广货商场、康体空间、多功能厅、会客厅等。    广东旅控集团拥有白天鹅宾馆、白云宾馆、亚洲国际大酒店、广东中旅、广东温泉宾馆、广东旅游出版社等20多家知名品牌企业。现有员工近万人,总资产超过100亿元,年服务人次超过1千万,为全国纳税千户重点企业、全省纳税百强企业。2018年至2019年,广东旅控集团蝉联中国文旅产业榜“最佳省级旅游集团”,2019年,荣获中国文旅大消费龙雀奖“最佳省级文旅集团”。2020年,荣获“中国服务文旅行业领军集团”。    广东省旅游控股集团以“做旅游集大成者”为战略定位,以“干净、专注、激情、荣誉”为企业精神,坚持“整合资源、战略合作、资本运作”为三大战略路径,争取尽早实现“广东旅游第一品牌、华南旅游龙头企业、全国旅游骨干集团”为三大发展愿景。广东旅控集团是中国规模最大的综合性旅游集团之一,主业涵盖酒店、旅行社及相关业务、景点景区、旅游及商业地产、旅游文化传媒等五大板块。       广东省旅游控股集团旗下主要品牌企业介绍:    白天鹅宾馆,由香港著名爱国人士霍英东先生投资兴建,它是中国本土酒店国际化的一个符号,见证了一个时代的变迁。作为中国第一家涉外五星级酒店,自1983年开业以来,陆续接待过包括英国伊丽莎白二世女王和多位美国总统在内的40余位国家元首,更以国家领导人邓小平三顾而闻名,其“故乡水、沙面情”所构成的独特文化氛围,成为一代又一代人青春的集体记忆。    白云宾馆,建成于20世纪70年代,周恩来总理亲自批示筹建。楼高120米,共33层,是当年      中国第一高楼,亦成为当时广州的骄傲,早年中央电视台天气预报播报广州天气时就是以白云宾馆为背景画面。    广东中旅,与新中国建设同步,是中国旅游的“长子”,曾以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主要业务,素有“华侨之家”的美誉。     广东温泉宾馆,位于广州从化流溪河畔,20世纪50年代初,在叶剑英等老领导的倡导下,在此建立省政府第二招待所,1962年更改为现名,素有“岭南第一温泉”、“中南海冬都”之美誉。     2020年,北京广东大厦在集团公司的战略指导下,始终把做好政务接待工作作为首要政治任务,时刻牢记和准确把握完成好政务接待工作是大厦的中心工作。制定了“以人为本、和谐发展、科学管理、开拓创新、注重实效、宾客至上、服务第一“的治店方针。以求实、进取、敬业、和谐为企业核心价值观。希望通过全体员工的不懈努力,用服务创造价值,实现广东旅控集团战略,逐步成为国内颇具实力的酒店管理者,为广东经济发展,为首都经济和旅游事业做出贡献。    广东大厦始终视人力资源为最宝贵的资源,非常重视员工的个人发展,大厦始终致力于员工文化和素质的培养,根据岗位及员工个人发展需要,不定期组织形式多样、内容专业的各类培训,积极为员工设立人生规划,提供良好的发展和晋升通道。
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