(一)制定大厦年度市场营销推广计划并组织实施,编制大厦收入预算,确保大厦市场定位准确,为细分市场模块制定营销组合策略。负责并确保销售及进程管理平台、客户管理平台、收益管理平台、市场推广平台、分销平台,集团数字化平台等市场支持体系的完整性。
(二)编制部门各类专项分析报告,包括奖励销售计划、客情管理及评估、收益管理、市场份额分析、细分市场等系列报表以及月度、年度专项分析报告。
(三)组织大厦销售力量和资源,开发客户市场,提高大厦的市场份额。
(四)制定大厦全年客房价格体系,根据市场需求,制定相应的销售政策和灵活的客房价格。掌握市场动向,推行收益管理,分析客源结构,参与商务考察和营业推广活动,不断建立和扩展营业销售网络。
(五)推行客户管理系统与计划,提高客户的忠诚度和满意度,每月与销售团队一起评估客户的状况。负责与重要客户洽谈业务,签订合同,接待与访问重要客户,掌握客户优惠价格标准与幅度。
(六)组织实施重要客户拜访计划和客户宴请(ENT)计划。定期走访客户,征求客户意见,从中分析市场竞争态势,及时调整销售措施,适应市场竞争的需要。
(七)管理预订板块和系统,负责对预订系统的价格进行调整,控制房间的销售数量和种类,管理销售渠道,如大厦官网、第三方网络营销商的网站,负责业务数据的收集、整理和分析,制定收益管理策略,并推进实施。
(八)了解不同类型客人的实际要求,结合大厦淡、旺季节的营业需要,策划形式多样的活动,加深大厦与客户的业务粘性。负责大厦线上、线下的广告宣传和对客指引标识的策划与制作事宜。
(九)全面负责前厅责任范围内对客服务的管理工作,掌握政务接待和VIP客情,做好检查工作和迎送工作。
(十)协调各职能部门的资源,保证销售计划和客户消费需求及公关宣传活动的有效落实。按已审批的营业销售方案切实执行并敏锐留意市场的变化作相应变的策略,并定期检查销售计划实施的效果,对发现的问题提出调整意见,报总经理审批后调整组织实施。
(十一)建立客户、销售资料数据和社会各行业有关资料档案。策划开展公关宣传活动,树立大厦良好的社会形象,协调好各方面及与新闻媒介的关系并保持良好的沟通,组织实施具体的工作。
(十二)严格遵照大厦各项规章制度,制定并修订本部门的各项规章制度、岗位工作流程、安全操作规定和员工行为规范,主持部门的日常工作及部门各项会议,传达有关指令和信息,部署并督导各项工作,促进各岗位的沟通、协作和高效运行。严格控制部门销售费用开支和开支标准及签批手续,做好费用开支的节支工作。
(十三)完成领导交办的其他工作。
任职资格条件:
(一)政治思想素质好,作风正派、廉洁自律,具有良好的职业道德和操守,自觉维护企业的荣誉。
(二)事业心和责任心强,勤奋敬业,踏实诚信,团结协作,工作热情,大局意识和服务意识好。
(三)身体健康,能胜任岗位工作。
(四)大学专科及以上学历,中共党员优先。
(五)需具备五年以上酒店管理经验,知名政务接待酒店或四星级以上酒店工作更佳(截止至2024年11月30日)。
(六)对政务接待型酒店经营情况、运作模式熟悉,具有较强的政务服务保障能力、经营管理能力、分析判断力、逻辑思维能力,有一定的财务、法律知识。
北京广东大厦坐落于首都北京市海淀区岭南路 36 号,屹立在北京西三环昆玉河畔,风景秀丽,东临钓鱼台国宾馆,西接闻名中外的永安万寿塔,南与玉渊潭公园和中央电视塔为邻,北望中国古典皇家园林――颐和园和红叶环抱的香山。周边环境闹中取静,配套设施齐全,交通十分便利,距火车站西站仅 5 公里,距首都国际机场 40 公里、北京大兴国际机场67公里,距天安门仅约 12 公里。地铁 10 号线西钓鱼台站在 1 公里范围内,交通出入极为方便。 北京广东大厦隶属于广东省旅游控股集团有限公司,于2019年7月停业,同年12月翻新改造正式开工,2021年10月正式复业运营。北京广东大厦改造后将定位为国内四星级标准政务商务酒店,大厦占地面积:2800㎡,总建筑面积约27000平方米,共有169间舒适的标准房、高级房、行政房、套房。大厦内包括咖啡厅、大堂吧、广货商场、康体空间、多功能厅、会客厅等。 广东旅控集团拥有白天鹅宾馆、白云宾馆、亚洲国际大酒店、广东中旅、广东温泉宾馆、广东旅游出版社等20多家知名品牌企业。现有员工近万人,总资产超过100亿元,年服务人次超过1千万,为全国纳税千户重点企业、全省纳税百强企业。2018年至2019年,广东旅控集团蝉联中国文旅产业榜“最佳省级旅游集团”,2019年,荣获中国文旅大消费龙雀奖“最佳省级文旅集团”。2020年,荣获“中国服务文旅行业领军集团”。 广东省旅游控股集团以“做旅游集大成者”为战略定位,以“干净、专注、激情、荣誉”为企业精神,坚持“整合资源、战略合作、资本运作”为三大战略路径,争取尽早实现“广东旅游第一品牌、华南旅游龙头企业、全国旅游骨干集团”为三大发展愿景。广东旅控集团是中国规模最大的综合性旅游集团之一,主业涵盖酒店、旅行社及相关业务、景点景区、旅游及商业地产、旅游文化传媒等五大板块。 广东省旅游控股集团旗下主要品牌企业介绍: 白天鹅宾馆,由香港著名爱国人士霍英东先生投资兴建,它是中国本土酒店国际化的一个符号,见证了一个时代的变迁。作为中国第一家涉外五星级酒店,自1983年开业以来,陆续接待过包括英国伊丽莎白二世女王和多位美国总统在内的40余位国家元首,更以国家领导人邓小平三顾而闻名,其“故乡水、沙面情”所构成的独特文化氛围,成为一代又一代人青春的集体记忆。 白云宾馆,建成于20世纪70年代,周恩来总理亲自批示筹建。楼高120米,共33层,是当年 中国第一高楼,亦成为当时广州的骄傲,早年中央电视台天气预报播报广州天气时就是以白云宾馆为背景画面。 广东中旅,与新中国建设同步,是中国旅游的“长子”,曾以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主要业务,素有“华侨之家”的美誉。 广东温泉宾馆,位于广州从化流溪河畔,20世纪50年代初,在叶剑英等老领导的倡导下,在此建立省政府第二招待所,1962年更改为现名,素有“岭南第一温泉”、“中南海冬都”之美誉。 2020年,北京广东大厦在集团公司的战略指导下,始终把做好政务接待工作作为首要政治任务,时刻牢记和准确把握完成好政务接待工作是大厦的中心工作。制定了“以人为本、和谐发展、科学管理、开拓创新、注重实效、宾客至上、服务第一“的治店方针。以求实、进取、敬业、和谐为企业核心价值观。希望通过全体员工的不懈努力,用服务创造价值,实现广东旅控集团战略,逐步成为国内颇具实力的酒店管理者,为广东经济发展,为首都经济和旅游事业做出贡献。 广东大厦始终视人力资源为最宝贵的资源,非常重视员工的个人发展,大厦始终致力于员工文化和素质的培养,根据岗位及员工个人发展需要,不定期组织形式多样、内容专业的各类培训,积极为员工设立人生规划,提供良好的发展和晋升通道。