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岗位职责:
1、协助房务部经理管理前台的日常工作,贯彻落实酒店的经营决策和各项工作计划,以身作则并监督员工认真执行酒店的各项规章制度。
2、掌握酒店每天的可售房数量,房间出租率及宾客到达、离店的准确资料,对于特别宾客,如贵宾、会议团体宾客等,要确保在宾客到达之前做好一切必要的准备工作,落实贵宾接待的每一细节并按程序标准进行服务。
3、合理安排房间,监督安排宾客登记入住,确保所有宾客的入住资料和住宿登记表的填写均为正确。
4、与财务部的有关班组密切联系,确保住店宾客的帐单准确无误,所有账务调整须有调整通知单及部门 负责人及宾客的签名确认。
5、与预订、客房保持密切联系,确保宾客订房要求得到满足和最大限度提高客房的使用率。
6、与市场销售、宴会预订等有关部门密切联系,确保团体、大型会议宾客的各项要求尽快得到落实。
7、负责收集员工在工作中的各种案例,负责将宾客的各种对酒店服务、设施的意见反馈给部门。
8、合理安排员工的当值、班次、休假、学习及其他日常工作。
9、接受上级安排的其他工作。
任职要求:
1、26-30周岁,具有专科及以上学历,三年以上酒店前台相关工作经验。
2、有较好的英语口头表达能力和文字表达能力,善于沟通和交际,为人沉稳,热情大方。
3、有酒店前台接待上岗证书、酒店主管督导管理培训、具有较为丰富的前厅专业知识和工作经验者优先考虑。
南京夫子庙旅游实业发展股份有限公司成立于1997年12月31日,公司地处南京夫子庙秦淮风光带繁华地区,是秦淮区及南京市重要的旅游接待场所,是金陵古都风貌的集中体现,是南京人的骄傲。公司注册资本3830万元,现有职工600名,经营面积26000平方米,主营宾馆、餐饮、旅游服务、文化娱乐等项目,公司成立以来,发挥品牌优势,强化精品意识,实施正餐精品战略,现已形成包括秦淮人家、晚晴楼等多家老字号在内的餐饮旅游企业,是江苏省知名企业。