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岗位职责
1.支持公司的理念和企业文化,确保客人满意和完成我们的既定任务。
2.协助前厅部经理完成部门各方面工作任务。
3.平衡和协调前厅部员工日常工作需要——必要的时候给予他们帮助,以使得他们能很好的完成工作。
4.保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通。
5.管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等。
6.控制每天客人房间赠品的发放与准备,处理客人住店期间的意见和投诉。
7.定期检查大堂和前台的整洁境况以及前台员工日常工作的完成情况,并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查。
8.检查部门库存物品情况,配合管家主管及时补充部门物品以及财务部盘存。
9.参加前厅部部门会议并在前厅部经理缺席的情况下代理部门经理工作。
10.完成上级领导安排的其他的工作任务。
任职要求
1.45周岁以下。
2.熟练的0pera系统操作技能。
3.擅长于处理宾客关系,能快速有效地应对各种问题。
4.比较强的人际交往能力,提高客人满意度。
5.优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
6.组织管理与督导技能。
贵州黄果树柏联温泉酒店是由贵州黄果树旅游集团股份有限公司全额投资建设并由云南柏联酒店管理有限公司管理经营的一家集养生、度假、休闲为一体的高端酒店。酒店位于贵州省西南部安顺市,离黄果树大瀑布景区直线距离500米,酒店占地面积约20万平米,总建筑面积约2万平米。酒店设计在深层挖掘贵州及安顺少数民族、历史文化,贵州喀斯特地貌特征,黄果树景区风貌的同时,因地制宜旨在营造“隐逸 私密 静谧”的风格,让人们在远离城市的世外桃源去体验贴近自然,关注身心健康的生活方式,在浓郁的文化气息中去感受宁静淡泊的中国式优雅。