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岗位职责
1.在客人到店之前,密切与预订部以及相关部门联系客人房间的分配,尤其是客房部,工程部,餐饮部。
2.确保房间设施设备正常完好,如有需要更换和维修的相关器具和设备需在客人实际到点时间之前的2个小时通知相关部门。
3.确保房间内部陈设摆放整齐完好,在整个客人住店期间确保房里所有物品的陈设按照酒店标准始终如一。
4.确保在客人住店之前房间检查过,一切设施完好正常,对于有特殊需求特殊喜好的客人要求,也已经按照要求摆放完好。
5.检查免费房和内部用房的预定单,确保按照酒店的规章制度操作。
6.协助前厅经理负责管家新员工的培训工作,督促管家按照柏联品质标准给客人提供服务。 7.及时有效处理客人询问投诉等事宜,并做好交班和记录,处理不了的及时上报前厅经理。
任职要求
1.35周岁以下,身高160cm以上。
2.具有2年以上同档星级酒店同类工作经验。
3.熟练的Opera系统操作。
4.流利国语、英语或其他外语。
5.电脑操作熟练。
6.五官端正,形象气质佳者优先。
贵州黄果树柏联温泉酒店是由贵州黄果树旅游集团股份有限公司全额投资建设并由云南柏联酒店管理有限公司管理经营的一家集养生、度假、休闲为一体的高端酒店。酒店位于贵州省西南部安顺市,离黄果树大瀑布景区直线距离500米,酒店占地面积约20万平米,总建筑面积约2万平米。酒店设计在深层挖掘贵州及安顺少数民族、历史文化,贵州喀斯特地貌特征,黄果树景区风貌的同时,因地制宜旨在营造“隐逸 私密 静谧”的风格,让人们在远离城市的世外桃源去体验贴近自然,关注身心健康的生活方式,在浓郁的文化气息中去感受宁静淡泊的中国式优雅。