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岗位要求:
1.及时准确的处理客人的预定信息。
2.随时检查网络上的订房状态,确保客人能够顺利的订房,保证所有的预定信息及时准确无误的输入到系统。
3.控制酒店房间总房量,使房间数量的出售最大化。
4.时刻监控房间超房量的情况,同时将房态反馈给部门经理,及时做出应对。
5.制作每日相关预定报表在规定时间发到相关部门,统计前厅部房间销售数据在月底时交到财务部审核。
6.及时接听电话热情问候客人,仔细认真的聆听客人的需求,及时做出准确的答复。
7.接听电话中如遇到客人的问题无法马上做出回复,应留下客人联系方式并及时跟进,尽快答复客人。
8.后台系统日常维护,保证系统正常运转,如有问题及时与部门经理及电脑部,销售部等相关部门沟通解决,客人离店后的订单确认。
9.完成上级领导安排的其他的工作任务。
任职要求:
1.45周岁以下。
2.沟通协调能力强,具备良好的团队素质。
3.熟悉Opera系统预订部分。
4.一年以上预订部从业经验。
贵州黄果树柏联温泉酒店是由贵州黄果树旅游集团股份有限公司全额投资建设并由云南柏联酒店管理有限公司管理经营的一家集养生、度假、休闲为一体的高端酒店。酒店位于贵州省西南部安顺市,离黄果树大瀑布景区直线距离500米,酒店占地面积约20万平米,总建筑面积约2万平米。酒店设计在深层挖掘贵州及安顺少数民族、历史文化,贵州喀斯特地貌特征,黄果树景区风貌的同时,因地制宜旨在营造“隐逸 私密 静谧”的风格,让人们在远离城市的世外桃源去体验贴近自然,关注身心健康的生活方式,在浓郁的文化气息中去感受宁静淡泊的中国式优雅。