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岗位职责
1.协助房务部经理监督客房区域的清洁和保养有长期的合理的计划并跟进落实,跟进当日VIP的接待工作和宾客档案的建立工作;每日对客房区域清洁进行有效的监督及合理的安排。
2.配合经理签署和控制对万能钥匙的使用和发放,检查部门各岗位员工的工作情况、劳动纪律、仪容仪表和礼节礼貌等,在需要时给予员工现场培训指导。
3.就预订、房态事宜和前厅部保持沟通,就工程维修问题和工程部保持沟通。
4.处理客人遗留物品,检查客房领班的工作日志,合理处理日志反应的问题,处理简单的客人投诉。
5.能系统的有计划的组织培训员工,在专业技能方面能有创新精神并和员工保持交流。
6.能有效的调动员工的工作热情和开发员工的潜能,对分部门的长期稳定做出积极贡献。
7.严格遵守酒店和部门各种管理制度,督导员工开源节流配合部门完成经营目标。
8.完成上级领导安排的其他的工作任务。
岗位职责
1.35周岁以下。
2.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
3.有相关客房管理工作经验。
4.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。
5.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
贵州黄果树柏联温泉酒店是由贵州黄果树旅游集团股份有限公司全额投资建设并由云南柏联酒店管理有限公司管理经营的一家集养生、度假、休闲为一体的高端酒店。酒店位于贵州省西南部安顺市,离黄果树大瀑布景区直线距离500米,酒店占地面积约20万平米,总建筑面积约2万平米。酒店设计在深层挖掘贵州及安顺少数民族、历史文化,贵州喀斯特地貌特征,黄果树景区风貌的同时,因地制宜旨在营造“隐逸 私密 静谧”的风格,让人们在远离城市的世外桃源去体验贴近自然,关注身心健康的生活方式,在浓郁的文化气息中去感受宁静淡泊的中国式优雅。