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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
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酒店业--国际高端酒店/5星级
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东湖数字小镇内的 – 福乐之星福州东湖万豪酒店地处“数字中国”示范区 、中国侨乡- 福州。酒店坐落于长乐区东湖数字小镇内。福州东湖万豪酒店共设有317间集当地文化、艺术及科技为一体的典雅客房及套房；客房内配备全景落地窗，能让您远眺东海的波澜壮阔亦或俯瞰风光旖旎的秀美东湖。酒店运营贡厨全日制西餐厅、茉莉中餐厅、包香特色餐厅、大堂酒廊，露芽台茶廊、Mclub贵宾廊以及总面积近1500平米的4个宴会厅和6个会议室。福州东湖万豪酒店距 “福州数字中国会展中心”及“中国VR中心”步行仅5分钟路程，距福州长乐机场以及长乐东动车站仅15分钟车程。酒店凭海临风、湖光山色是您商务、会议及旅游休闲的理想之地。我们为同事们提供：全球超过8500家姐妹酒店住宿优惠和餐饮折扣以及内部工作调动机会;丰富完善的内部员工培训课程系统;足额缴纳五险一金（公积金12%），每月例休8天；每年14天以上有薪假期且至少一次工资涨幅;高级定制的免费制服鞋袜;营养可口的免费员工餐厅;舒适温馨的免费员工宿舍，宿舍2-4人间，滨江临海，楼下步行绿道花园；每间配备独立卫浴间、洗衣机、光纤wifi和电子门锁;免费员工健身活动室、员工停车位；缤纷多彩的员工认可及关爱计划活动;班次津贴，公共假期补贴和多项目激励奖金。面试时间:每周一至周五09:00-17:30(法定节假日除外)酒店地址:福建省福州市长乐区东湖数字小镇壶江路18号公共交通路线:地铁:6号线【万寿路】公交:【东南大数据产业园站】 - 滨海4号线/滨海2号线/滨海3号线/滨海10号线 【东湖万豪酒店站】【数字中国会展中心站】 - 长乐640路/长乐641路/长乐624路/长乐638路
