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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项重大、VIP接待的工作,发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜,并做好VIP客人客史档案。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台、大堂、商务楼层和VIP接待区接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有咨客、贴身管家或同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
贵州交建梵净山温泉小镇旅游开发有限公司系省管大(二类)型国有企业贵州交通建设集团有限公司全资下属公司,系贵州交建投资有限公司全资子公司,注册资本1.5亿元,成立于为2015年7月1日,公司位于贵州省铜仁市石阡县中坝街道河西村,主营温泉旅游产品开发与经营、酒店投资、矿泉水生产及销售、农产品加工及销售、疗养、洗涤服务等为一体的综合性公司。公司主要负责“中国.石阡佛顶山温泉小镇”项目的开发和运营。 中国•石阡佛顶山温泉小镇于2018年12月21日开业,占地约627.8亩,总建筑面积约24万平方米,总投资约14.5亿元。打造成以温泉三养为核心,集观光旅游、度假养生、医疗保健、休闲娱乐、文化体验、运动康体、养老服务等功能为一体的综合性世界级温泉小镇。