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一、岗位职责：
1、负责客户部的整体经营和动作；分配督导员工工作，制定工作计划；
2、确保部门成本及各项费用，确保客房成本及各项费用控制在预算之内;
3、根据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;
4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率；
5、提高客人满意度，并对客房的客人满意度全权负责。

二、岗位要求：
1、有1年以上同等岗位客房管理工作经验，男女不限；
2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，掌握熟悉客房管理，服务流程和质量标准；
3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力；
4、能培训本部员工业务知识，能处理解决一般的客人投诉。