联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
西安東舍酒店位于西安市碑林区粉巷,近南院门,周边商业发达,景点众多,步行5分钟可到钟楼、回民街,位置优越,交通方便,大隐于市,闹中取静。东舍酒店是西安东舍酒店管理公司投资兴建的一家设计型精品酒店,高楼13层,风味餐厅、会议室、健身房、商务中心等配套设施,2016年1月全新开幕。遵循“现代东方、禅意空间”的设计理念, 精心打造内敛雅致,低调奢华的居停环境,同时融入智能现代科技设备,给宾客全新的舒适体验。东舍酒店植根于古都西安的悠远神韵,秉持东方传统待客之道,努力营造殷勤、亲和、高效的服务特色,让每一位宾客感受東舍员工“服务他人,快乐自己”的情怀。