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【任职条件】
(1)高中毕业,具有从业3年以上五星级酒店或高端餐饮会所同等管理岗位工作经验,具有国际五星级品牌店经验优先。
(2)具有较强的餐饮走菜划单现场管理意识、团队管理能力、判断能力、应变能力及组织协调能力、良好的餐饮菜品酱料知识。
(3)具有接待宴会厅总面积达1000以上平方的传菜管理经验。
(4)具有拥有100间及以上客房的酒店送餐管理经验。
【工作职责】
(1)带领部属员工执行酒店和餐饮部的规章制度和各种工作程序,使本部门的各项服务和管理工作达到“规范化、细节化、效率化”的绩效,向上对经理级、总监、总经理负责。
(2)负责检查部属员工的仪容仪表,制服工鞋、凡达不到标准要求立即整改后到岗报道完成工作。
(3)负责带领、督导、培训、部属员工的工作程序和方法,掌握酱料知识、宴会划单和传菜动线设计、零点配单划单和传菜动线设计、客房送餐等工作流程与标准和技能,发现问题及时纠正,使其能达到质量绩效标准。
(4)负责制定本班工作任务目标,带领本班部属员工做好餐前/餐后的各项准备/收市工作,着重检查传菜用品是否齐备,清洁,有无破损、收餐盆摆放是否规范,打包配套物料是否够用,传菜划菜的菜单是否摆放规范,酱料碟及酱料瓶和酱料是否准备齐全,客用酱料餐具是否干净无破损,送餐车是否干净无损且正常使用,达到餐厅在营业时间可随时接待宾客用餐传菜、客房送餐的绩效标准,发现问题及时整改。
(5)制定客房送餐流程和管理方法,培训,督导部门员工均能熟练的掌握。
(6)对上级分配的管理职责任务要按质,按量,按时完成,及时汇报。
(7)负责制定本部门日、周,月卫生工作计划,并组织部属人员能够积极落地执行,达到卫生工作绩效标准。
(8)负责带领本班部属员工完成临时分配的各项工作任务,并做到及时汇报工作绩效结果。
(9)负责制定部属员工月度培训计划,并组织培训,业务上要不断学习,精益求精,确保部属员工能够熟练掌握传菜划单的各项技能及安全注意事项,酱料知识、菜品知识。
(10)负责培训、督导、组织部属人员均能积极有效地实施传菜部节能降耗、开源节流的工作方法,且总结经验不断改进。
(11)负责培训、督导、组织参加营业前的班例会,及时传达最新的管理政策条例,讲解工作中的注意事项等基础班例会的内容。
(12)负责制定餐饮部VIP级,中大型接待的统筹安排传菜计划,组织落实协调各个工作岗位的具体工作内容,确保顺利高效高质完成接待任务,结束接待任务后,总结经验为下次接待做好各项准备。
(13)负责与厨房保持良好的信息沟通,及时解决涉及菜品,酱料,传菜动线,客房送餐等两部门之间的配合事宜。
(14)备良好的餐饮客服务工作意识、理念,心态,接受一定的客人不良投诉情绪,且不与客人发生正面冲突。